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Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

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Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

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Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

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Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

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Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

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Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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aeropilot nimes

lolo

mon bon se termine le 7/05/2013 et je désirerai en profiter avant
cette date ,mais je ne peux prendre contact avec la société
Aeropilot de nimes garons car aucun numéro ni sur le bo

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retour de marchandise

avis

, Le 28 juillet 2014

passer une commande c'est facile..je paye comptant ..j'attends 2 semaines pour la livraison je reçois ma commande jusque la ça va bien !!les problèmes sont la si il y a un problème avec la livraison et que vous refusez cette livraison plus personne pour vous répondre;une entreprise fantome,on vous a voler votre fric et après plus personne après pour donner satisfaction au client qui a déjà payé !!!! un conseil ...n'achetez plus rien dans cette boite..
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour coco16 , 

Pourriez vous m'expliquer ce qui se passe exactement afin que le service membres puisse faire le nécessaire ? 

Merci 

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coco16 , Le 28 juillet 2014

tout simplement j'ai commandé il a plus d e 2 mois un salon de jardin j'ai reçu ce salon je l'ai déballé à la reception du transporteur mais la vitre était ébrèchée donc je l'ai refusé et depuis je réclame ,réclame,réclame un autre salon de jardin mais personne es foutu de SOLUTIONNER ce problème ...je signale quand mème que j'ai payé ce salon si c'est trop compliqué pour groupon remboursez moi !!!
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

coco16 , 

Je ne retrouve aucune demande de votre part pour un produit défectueux . Avez vous le numéro d'accusé de réception reçu après avoir contacté le service membres à me communiquer ? 



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coco16 , Le 28 juillet 2014

Voilà c est ce que je disais groupons ne gère rien de mes multiples appels !!!!!mon code bon0010109t5q. Code sécurité 7b7affod98 ref39321635 à vous lire
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Je vous remercie . 

Cordialement , 


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Que faire lorsque le bon a soit disant expiré ?

question

, Le 27 juillet 2014

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment faire lorsque sur le site marchant le code du bon est considéré comme expiré alors qu'il expirent dans 16 jours ?!

Merci a vous

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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Ninaa  , 

Vous devez contacter directement le service membres afin qu'une solution vous soit apportée . 

Cordialement , 

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Ninaa , Le 28 juillet 2014

Bonjour,

Votre service me dit de me tourner vers le marchant et le marchant me dit que c'est a vous de me donner un nouveau code......

Il va falloir vous mettre d'accord tous les deux car si le marchant a raison et que vous vous permettez de donner de faux codes aux gens ça va pas très bien se passer entre nous.
Je n'ai pas eu de reel probleme avec groupon jusqu'a maintenant mais je pense que vous et moi avons eu un accord commercial donc un contrat que vous n'honorez pas en m'attribuant un bon deja expiré.

A cause de tout cela je ne vais pas avoir le choix chez le marchant et je ne pourais pas choisir le produit que je souhaite.
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Ninaa , 

Un autre courriel vous sera envoyé . En effet , vous n'avez pas reçu les bonnes informations . 

Merci . 

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Moi pas trop content ...

avis Résolu

, Le 26 juillet 2014

Bonjour,
J'ai pris un RDV avec votre partenaire "parisiAn bobo" pour le 26/07, mais il n'y avais personne pour m'accieullir ...

DONC la seance de photo je l'ai faite dans la rue dans un super cadre .. 22 rue du pré saint-gervais 93500 pantin (aller voir sur g**gle map ....), Je souhaite un remboursement puis la destruction de mon compte ainsi que de mes coordonnées bancaire et ne PLUS JAMAIS RECEVOIR VOS PUB ... MERCI
un ex client ....

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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour kimichon , 

Votre demande a déjà été traitée par le service membres . Merci de prendre connaissance du mail qui vous a été envoyé . 

Cordialement , 

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Achat voyage groupon par erreur sur iphone

avis Résolu

, Le 25 juillet 2014

Bonjour,
En utilisant l'application groupon sur mon iphone, suite à une mauvaise manipulation, je me suis retrouvée avec un stage de surf d'une valeur de 299 euros, pour une seule personne, au Maroc et en dortoir. Autant dire que je ne suis pas du tout intéressée !!!
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Il suffit donc d'un écran tactile défaillant, d'une maladresse, d'un clic d'un enfant pour se retrouver à découvert !!
Je suis extrêmement déçue et je découvre que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé mais je refuse un avoir ou un bon d'achat, je souhaite un remboursement et une réponse rapide !!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Aicha10 , 

Dans la mesure où un courriel a été envoyé au service membres , merci d'attendre leur réponse . 

Bonne journée  


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Aicha10 , Le 28 juillet 2014

Bonjour, j'ai effectivement contacté le service client depuis vendredi et j'attends une réponse. Mais je vous ai également posé des questions d'ordre général auquel vous ne répondez pas.
"Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?! Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute? (achat par erreur) "
Par ailleurs qu'en est-il de la politique de groupon concernant les achats par erreur (fréquents d'après ce que je peux constater)? Les clients spoliés ont-ils des difficultés à être remboursé?
(A ce titre, je ne considère pas le sujet comme étant résolu).
Merci.
Aïcha.
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Aicha10 , 

Sachez que les coordonnées bancaires sont conservées sur un espace sécurisé, de façon à ce que vous n'ayez plus à les renseigner à chaque achat.

Cette information est clairement indiquée dans nos Conditions Générales de Commercialisation et vous les acceptez lors de votre inscription sur le site 
cf Article 
2.7 Conservation des numéros de carte bancaire - Groupon utilise dans le cadre des paiements les services d’un établissement bancaire certifié et accrédité par VISA et MASTERCARD. Cet établissement respecte l’ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne en utilisant un langage crypté. Dès lors, le Membre autorise cet établissement à conserver ses numéros de carte bancaire ainsi que la date d’expiration. 
Si vous souhaitez vous opposer à cette conservation, vous pouvez nous contacter à en cliquant ici  --> http://contact.groupon.fr/voucher. 

Cependant, si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander à ce que l'enregistrement soit annulé : pour cela il suffit de contacter notre Service Membres.

La rétraction ne s'applique pas pour les prestations de loisirs , hébergements, par conséquent la demande est refusée , raison pour laquelle il faut contacter directement le service membres .

Pour tout achat effectué par erreur , il faut contacter le service membres qui fait le nécessaire par la suite .

Bonne journée.
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Aicha10 , Le 28 juillet 2014

Bonjour,
Je pense que vous ne saisissez pas clairement le sens de ma question. Je sais bien que j'ai enregistré ma carte bancaire sur le site et je l'ai fait pour d'autres sites également.
Pourquoi l'application ne propose-t-elle pas une étape supplémentaire de confirmation avant achat ou pourquoi ne pas faire retaper le cryptogramme uniquement pour éviter ce genre d'erreur et être sur que l'achat soit consenti. À moins que ce soit une stratégie lucrative de votre part pour faire consommer les clients découragés à l'idée d'entreprendre des démarches pour annuler l'achat.
Par ailleurs en ce qui concerne la rétractation, pour les voyages et autre, du celle ci est quasi instantanée, avant même que le partenaire soit impliqué alors pourquoi poserait elle problème?
Merci de vos réponses.
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

N'étant pas au service des développeurs je ne serai pas en mesure de vous répondre . Toutefois , je ne manquerai pas de leur transmettre la question . 

Comme indiqué précédemment , dans la mesure où la rétractation ne s'applique pas pour certaines prestations , que la demande soit instantanée ou non , celle ci est refusée . C'est la raison pour laquelle il est préférable de contacter le service membres pour tout cas particulier . 

Cordialement , 


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Aicha10 , Le 28 juillet 2014

Bonjour,
J'attends déjà une réponse, qui tarde à arriver. Mais je ne manquerais pas de revenir vers vous ou autres forum et Facebook, Twitter ( pour demander de l'aide et des informations à d'autres clients mécontents) si celui ci n'est pas solutionné, comme je le souhaite.
Merci pour votre réactivité, même si vos réponses et explications m'ont parues peu convaincantes.
Aïcha.
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Aucun problème . 

Bonne fin de journée . 

Cordialement , 

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Demande d'annulation commande

question

, Le 25 juillet 2014

Bonjour,
Je viens d'acheter un bon pour deux palettes de maquillage Nude Kyra 01 et 02.
J'ai eu un souci lors de l'achat, la confirmation de commande avec le numéro du bon d'achat a été envoyé sur mon ancienne adresse mail qui n'est plus d'actualité... Je ne peux donc pas y accéder et récupérer le code...
Mon achat a t-il été quand même facturé, même si je n'ai pas pu accéder au mail de confirmation ?
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jodie , Le 26 juillet 2014

C'est bien ce que j'ai fait, mais il ne veut ni s'ouvrir via PDF Architect sur mon ordi, ni s'ouvrir en page web...
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utilisateur2241 , Le 26 juillet 2014

acrobat reader
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jodie , Le 26 juillet 2014

Oui oui c'est ce que je voulais dire pardon
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour  jodie , 

Merci de me communiquer par message privé , l'adresse mail utilisée pour effectuer l'achat des deux palettes . 

Dans l'attente , 

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Publicité mensongère

avis

, Le 25 juillet 2014

Nous sommes 2 mamans seules avec un enfant chacune, donc petit budget. Nous avons pris sur site groupon un voyage en TUNISIE à l'hôtel worl carribean gammarth avec vols A/R en départ de NICE. Nous avons des chèques vacances donc nous ne pouvons pas faire de reservation via le web mais par téléphone ce que nous faisons. Le conseiller qui se trouve au Maroc prend notre reservation 2 adultes, 2 enfants. Quand nous recevons la facture...surprise...3 adultes et 1 enfant et nous demande d'envoyer par A/R les chèques vacances en me précisant qu'une fois le séjour validé ils nous seront remboursés puisque nous avons joint le RIB.
Une semaine plus tard je reçois un mail me disant que ce tarif ne peut impliquer de tarif enfant et que nous devons payer 130 euros de plus. Ca a été une semaine de négociation via mail et téléphone et groupon ne veut rien savoir et on m'a répondu gentiment que ou j'acceptais ou j'annulais mon voyage. Donc nous avons acceptées par "obligation".
Pour les chèques vacances, une fois qu'ils les ont reçus, je reçois un autre mail me disant que les chèques vacances ne sont pas acceptés !!!! qu'ils ne sont valables qu'en CEE et DOM TOM. Je renvoi un mail disant qu'il s'agit d'une erreur car sur cette OFFRE DE GROUPON dans le paragraphe "A NOTER" il est bien précisé que les chèques vacances sont acceptés.
La conseillère GROUPON me fait un cours de géographie en me disant que la TUNISIE ne fait pas partie de la CEE. (Mais ce n'est précisé nul part que les chèques vacances ne sont valables que pour ces destinations)
En attendant, publicité mensongère, car nous avons dû payer 130 euros en plus car du jour au lendemain le deal a changé sans explication car plus possible de bénéficier de tarif enfant et les chèques vacances ne sont plus acceptés ! Donc nous perdons 400 euros de chèques et 130 euros de supplément sans aucune justification !
Il est insupportable de se faire balader comme cela et bien sûr les conseillers à qui vous vous adressez sont assez désagréables car ils savent qu'ils sont en faute
Mais aujourd'hui comment faire VALOIR MES DROITS ? car sur ce deal était bien spécifié "CHEQUES VACANCES ACCEPTES"
FACTURE N°GRPV413167.
Pascaline

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Ornella , Le 25 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour pascaline6797 , 

Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément . Je transmets votre demande au service voyage afin qu'une réponse vous soit apportée . 

Cordialement ,


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pascaline6797 , Le 28 juillet 2014

Toujours pas de réponse à ma demande

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Achat Sejour

question Résolu

, Le 24 juillet 2014

J'ai acheté un séjours pour 2 personnes et j'ai reçu sur mon mail la confirmation de paiement, en suite je me suis aperçu en bas de la confirmation qu'il fallait se connecter sur le compte Groupon le soir avant le départ en vacances, j'ai alors créer un compte Groupon avec les mêmes coordonnées que j'ai donné lors de la réservation, mais aucune trace de mon séjours mis a part un mail avec Facture. que dois-je faire?
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Ornella , Le 25 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Maha , 

Merci pour votre message. Le séjour acheté étant géré par une autre plateforme , c'est la raison pour laquelle vous ne retrouvez pas de coupon sur votre compte Groupon . 

Pour toutes questions , je vous invite à contacter directement le service membres à l'adresse suivante : contact.voyage@groupon.com qui sera en mesure de vous apporter des réponses. 

Cordialement , 





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celialalibellule , Le 27 juillet 2014

si l impression n'est pas effectuée malgré l'achat comment faire sur place si la réservation d'hôtel n'a pas été prise en compte ?
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour celialalibellule , 

Pour toutes questions concernant un séjour  , vous devez dans un premier temps vous rapprocher du service voyage qui vous apportera toutes les réponses dont vous avez besoin . 

Merci de votre compréhension . 

Cordialement ,



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celialalibellule , Le 28 juillet 2014

Merci pour votre réponse ...J'ai envoyé un mail au service voyage ..
Cordialement ,
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Merci de votre compréhension . 

Très bonne journée. 

Cordialement , 


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Supprimer les données bancaires

question Résolu

, Le 24 juillet 2014

Bonjour. A la suite ma commande, je me suis aperçue que vous conservez mes coordonnées bancaires. Je souhaite que vous supprimiez immédiatement mes coordonnées bancaires. PS j'ai déjà relancé au services clientèles a deux reprises et mes coordonnées sont toujours là c'est pas normal. penser a modifier le scripte et la conception de votre site a fin de permettre aux gens si oui ou non ils désirent conservé les coordonnées bancaires

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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Medosoft  , 

Pourriez vous m'indiquer la date à laquelle le service membres a été contacté car je ne retrouve aucune demande  de votre part . 

Dans l'attente , 

Cordialement , 



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soniab , Le 28 juillet 2014

Bonjour
Je souhaiterai la suppression de mes données bancaire. A l'avenir je le ferai manuellement. Il est très compliqué d'obtenir un moyen de vous contacter. Nous sommes sans cesse rédirigé vers les deals!
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Ornella , Le 28 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour soniab ,

Merci pour votre message . 
Je vous invite à contacter directement le Service Membres qui sera en mesure de faire le nécessaire .


Bonne journée.

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Demande de facture

question

, Le 24 juillet 2014

Bonjour
Cela fait plus de 15 fois que je vous contacte pour une demande de facture pour un produit que j'ai acheté depuis le mois de novembre et a ce jour je n ai toujours rien sauf un reçu de commande qui n est pas valable par l organisme de remboursement car celui ci a été volé ! Est ce normale d attendre autant de temps ???? Merci
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Mell95 , 

Merci de m'indiquer de quel produit il s'agit . 

Cordialement , 



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Mell95 , Le 24 juillet 2014

il s agit de boucles d oreilles date d achat le 11/11/2013
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Merci . 

Votre demande de facture a été transmise au partenaire en date du 21-07-2014 .

Pour toutes demandes , vous pouvez vous adresser directement au service membres qui sera en mesure de vous répondre . 

Cordialement , 





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Mell95 , Le 24 juillet 2014

la demande de facture n est pas a demander au partenaire mais a vous qui m avez vendu le produit, j ai déjà contacté Mazaldiamond qui m a répondu de même.
sachant que ce n est pas la première fois que je vous des demande (la première le 16 janvier) ou en sont aussi ses demandes?????
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

 Mell95  , 

Dans la mesure où nous ne vendons pas les produits , c'est au partenaire d’émettre la facture . La demande a bien été faite comme je vous l'indiquais  . Le nécessaire sera fait pour que la facture vous soit rapidement envoyée . 

Cordialement , 


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Mell95 , Le 24 juillet 2014

Malheureusement j ai déjà entendu cela 15 fois !!!!
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Mell95 , 

J'en suis désolée , cependant , c'est la première fois que je vous l'indique et comme déjà précisé , nous ferons le nécessaire . 

Merci . 


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suppression des coordonnées bancaires

question

, Le 24 juillet 2014

Bonjour, Je souhaite que vous supprimiez mes coordonnées bancaires qui ont été enregistrées automatiquement. Je souhaite avoir le choix de les rentrer manuellement et non qu'elles soient enregistrées. Pouvez-vous m'envoyer un mail pour m'informer de la suppression de ces données. Merci. Cordialement.

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Camillecam , Le 24 juillet 2014

Je vous avoue être très angoissée à propos du fait que mes coordonnées bancaires soient utilisées à mon insu et je suis sûre que vous le comprendrez. S'il vous plaît, faîtes le nécessaire...
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Camillecam , 

Merci pour votre message . Je constate que votre demande a déjà été traitée par le service membres . 

Bonne journée . 

Cordialement , 







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Camillecam , Le 24 juillet 2014

Merci de m'avoir répondu si vite. Cependant je constate sur l'application groupon, dans "mon profil", "mes cartes de crédit" que mes coordonnées sont toujours présentes. Cela prendra-t-il moins de 48h à être effacé ?
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Camillecam  , 

Je vous invite à actualiser votre page . Le nécessaire a bien été fait . 

Cordialement ,