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Remerciements

Galoubet

Je viens ici remercier la diligence et la compréhension du service groupon.

Suite à mon différent avec leur prestataire, le Restaurant "" Les Oliviers "" à Aramon dans le 30.

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Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

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Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

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Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

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Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

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Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

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Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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Problème paiment

question

, Le 23 novembre 2014

Je n'arrive plus à effectuer mes achats. En rentrant une carte bancaire valide ou par paypal, je ne peux pas aller plus loin, un message me dit : votre commande ne peut aboutir sur mon ipad. Sur le portable, on me dit de vérifier les infos de paiement. Mais tout est ok...

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Institut SECRET DE BEAUTE / LIEVIN

avis

, Le 23 novembre 2014

Bonjour,

J'ai testé hier à l'institut de beauté SECRET DE BEAUTE à Liévin "1h soin du visage + 30 mn gommage + 1h modelage" et j'ai été très déçue.

La cabine, chiche et étriquée, n'était pas chauffée et j'avais froid. La fine cloison laissait percevoir les conversations de la cabine voisine qui m'empêchaient de me détendre complètement.

Mais surtout, je trouvais anormal que certaines étapes du soin du visage soient éludées et que certaines zones soient à peine massées voire oubliées. Le massage, pratiqué en alternance avec le gommage, n'était guère plus long que celui-ci et était inégal sur la durée.

Au final, la prestation aura duré 1h45 au lieu de 2h30 ! La faute à GROUPON qui n'aurait pas modifié les conditions du deal. En effet, des clientes se seraient plaint du fait que la prestation serait trop longue et que les soins cumulés irriteraient leur peau !!!

Je ne cautionne pas ce prétexte vaseux et j'ai payé pour 2h30 de soins ! J'avais, d'ailleurs, payé un supplément pour bénéficier d'une prestation complète.

J'avais déjà un mauvais pressentiment puisque j'avais eu beaucoup de difficultés à reporter mon rendez-vous initialement prévu il y a plusieurs mois et annulé à la dernière minute par la gérante et que celle-ci ne répondait pas à mes relances...

Je constate donc, malheureusement, que le travail de cet institut est bâclé et leurs façons de faire malhonnêtes.

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réclamation - Studio Photos Paris,13ème

question

, Le 22 novembre 2014

Bonjour,

J'a réalisé une commande pour une séance photos cet après-midi. Le RDV était donné pour 16h30. A ce créneau, on était 3 personnes pour 1 photographe. Bien entendu, à 18h j'attendais encore. Et les deux autres personnes attendaient avec moi. J'ai pris la décision de demander un remboursement et on m'a indiqué que je devais voir avec vous. Du coup, je vous envoie cet email pour connaître la marche à suivre sachant que le studio a pris le soin de scanner le bon sur les coups de 17h. Je vous remercie par avance de votre retour...

Je laisse ce message en mode public, ca permettra aux clients de connaître la qualité de la prestation proposée par le studio.

Cordialement

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commande validee par erreur

question

, Le 22 novembre 2014

Bonjour,
En voulant avoir plus d'informations sur une vente voyage à venise via mon iphone je me retrouve avec deal validé et confirmé par mail.
Je ne veux pas de cet achat et je ne suis pas passé par aucune étape de validation/confirmation ou saisie de coordonnees bancaires!
En envoyant un mail au service membre je recois un accusé de reception disant que cette adresse n'est plus valide et en utilisant le formulaire contact jarrive pas à envoyer un mail.
Je vous pris de m'aider à débloquer cette situation génante et stressante!

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Message d'erreur

question

, Le 22 novembre 2014

Bonjour,
Hier soir j'ai voulu passer commande sur printerpix grâce à un bon acheté sur groupon, et un message "error" est apparût au moment de valider mon achat.

J'ai réessayé ce matin, et toujours le même message "error", sans aucune justification.
J'espère que ce n'est pas une arnaque!!!!
J'ai essayé d'appeler le fournisseur au numéro proposé sur le site, mais ils sont fermés le we.

Que dois-je faire ???

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COMMANDE EN DOUBLE !!!

question

, Le 21 novembre 2014

pouvez-vous m'aider ?
Suite à une erreur sur votre site, ma commande n'est pas passée.
Donc j'ai recommencé.
Sauf que j'ai bien reçu 2 mails de confirmations de commandes et 2 coupons !
Je n'arrive pas à me rétracter via votre site.

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alias , Le 21 novembre 2014

je précise qu'il s'agit d'une commande de services.

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Arnaque Groupon

avis

, Le 21 novembre 2014

Je possédais un avoir sur le site Groupon que j'ai utilisé. Depuis, Groupon a bloqué mon compte et impossible pour moi de me connecter ni même de récupérer le produit commandé ou encore de récupérer mon avoir ! Des dizaines d'échanges de mails dans lesquels les conseillers de chez Groupon se contredisent. Je ne sais pas quand je pourrai accéder de nouveau à mon compte, je ne sais pas non plus s'ils vont me rembourser l'avoir utilisé !

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balance AEG 7 en 1 impédancemètre

avis

, Le 21 novembre 2014

j'ai acheté une balance impédancemètre 7 en 1 AEG le 20/9/2014
EN l'utilisant le 1er novembre, j'ai voulu la poser au sol, elle a littéralement explosé.
J'ai contacté le SAV de groupon qui m'a demandé de renvoyer la balance, c'est vrai qu'il est évident que j'aurai dû garder ces centaines de morceaux de verre !!!! En gros, ils m'ont dit tampis
J'ai essaye de contacter AEG sauf que ils m'ont répondu qu'AEG Electrilux n'avait récupéré que le gros électroménager et qu'ils ne peuvent pas me dire qui contacter
Outre la dangerosité du produit, j'ai l'impression de m'être fait arnaquer
je suis vraiment déçue de Groupon

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Coupon restaurant - pas de disponibilité - faux tarifs

avis Résolu

, Le 21 novembre 2014

En gros, j'ai acheté un bon restraurant. J'ai appelé et ils n'avaient pas de place le seul jour où je pouvais y aller avec ma partenaire. Ca aurait été acceptable si après recherche du menu vendu, menu découverte de citrus étoile, je vois que l'offre est un pur mensonge, le menu prestige annoncé valoir 338euros (sans boisson) est en fait à 99euros par personne sur la fourchette et ce vin inclu! J'ai contacté le restaurateur et il était d'accord d'annuler le coupon et me laisser choisir à la carte ... OR groupon refuse catégoriquement de me rembourser. Belle mentalité, un autre client en moins...
Et ce n'est pas la première fois que les soi-disants offres à -50%... s'avèrent ne pas être des offres!
Lisez bien et ne vous précipitez pas, appeler le restaurant avant et chercher les véritables prix car une fois payé, vous pouvez toujours rêver d'être remboursé... Aucun geste commercial, refus d'admettre que le bon est erroné, et bien, ils n'entendront plus parler de moi ni d'aucun membre de ma famille.

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Orelie , Le 21 novembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour swanbrun,

Toutes les explications et détails de l'offre vous ont été donnés par ma collègue suite à votre sujet sur le forum des arnaques.

Je n'ai donc pas d'autres éléments nouveaux à vous donner.

Cordialement. 
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swanbrun , Le 21 novembre 2014

Et je reste insatisfaite. Ca sera ma dernière transaction chez vous.
Service mensonger, inefficace, qui accorde des remboursements au bonheur la chance... Tout client devrait avoir un droit de rétraction peu importe le coupon, d'autant plus fait le jour même et quand il est prouvé que la valeur promotionnelle n'est pas correcte, enfin et surtout quand il n'est pas possible de réserver. Sans compter que l'auteur de la promotion était d'accord et a demandé l'annulation de son côté.

Quand on voit le nombre infini de problème et de gens insatisfaits, jour après jour, par vos services, ça invite à la réflexion. Et si vous voulez que vos clients reviennent, montrez un peu de sens commercial.
J'effacerai définitivement mon compte chez vous.

Bien cdt
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swanbrun , Le 21 novembre 2014

Vous pouvez enlever la mention résolu tant que vous y êtes!

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Lampe UV LCI + vernis

avis Résolu

, Le 21 novembre 2014

Grosse arnaque !!!!!! Que des problèmes !!!
1ère commande devait être livrée en point relais. La commande met 3 semaines a être expédié jusqu'à au jour ou je regarde mon suivi et sans savoir pourquoi je vois que mon colis est retourné à l'expéditeur !!! Chaque jour j'ai pourtant scrutée le suivi de ma commande et il n'a jamais été livre au point relais ! Bref. On me rembourse sous prétexte que le deal est terminé ! Bizarrement le lendemain je re commande la même chose ! Donc produit toujours disponible !
Aujourd'hui hui je revois ma commande et là surprise ! Pas de lampe UV 3 vernis au lieu de 5 et les couleurs ne sont pas celles demandées !!!!
Alors énervée j appelle le SAV groupon , le conseiller se présente puis j explique mon problème et là il met son micro en muet et me raccroche au nez !!!!!!!!! Je rappelle je tombe sur une conseillère plus sympathique mais qui finit par me dire que je dois retourner mon colis et ils me rembourseront !!!! Bref retour à la case départ !!! Biensûr entre 2 elle me dit que c est la faute du transporteur !!! La blague ! Le carton est bien fermé donc si il manque quelque chose a l'intérieur ça ne peut être de leurs fautes !!!!
Ral bol!!!! Groupon comptez sur moi pour vous faire une mauvaise réputation auprès de mon entourage !!!!!
C est bien beau de proposer du pas cher si c est pour que derrière le client ne soit pas satisfait !!!!

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Orelie , Le 21 novembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour cecileD,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette commande incomplète.

Vos remarques sont remontées aux différents services concernés.

Enfin, je constate que la conseillère en charge de votre demande vous a donné tous les éléments et explications nécessaires au remboursement de votre commande.

En renouvelant nos excuses pour le désagrément.

Cordialement.

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