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A propos de cette page Groupon d’avis consommateurs et de relation client

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Messages sélectionnés par la marque

  • Remerciements

    question

    Galoubet , le 25 septembre 2014

    Je viens ici remercier la diligence et la compréhension du service groupon.

    Suite à mon différent avec leur prestataire, le Restaurant "" Les Oliviers "" à Aramon dans le 30.

  • PALETTE MAQUILLAGE NUDE

    question

    Orelie , le 25 avril 2014

    PALETTE MAQUILLAGE NUDE

  • Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

  • Comment acheter un deal ?

  • Comment retrouver votre avoir ?

  • Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
    Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

  • Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
    Comment faire ?
    Merci d agence

  • Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

  • Carpe Diem Nice

    question

    soso , le 09 avril 2013

    bonjour,

    j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

  • Bonjour,

    J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
    Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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marchandise non recue

question

, Le 20 décembre 2014

5

Note : 5/5
par mail je sui informé que le vendeur n'aurait pas mes coodonees de livraison j'ai ete debite depuis plus de 15 jours sans recevoir la marchandise que dois je faire ?merci
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Probleme achat Converse

avis

, Le 20 décembre 2014

1

Note : 1/5
Le 26-11-2014, j'ai passé commande d'une paire de Converse rouge.
La livraison était prévue aux alentours du 11-12-2014. Le colis n'est jamais arrivé ; la société de livraison prétend même qu'il n'a jamais été acheminé par Groupon à la plateforme.
Groupon ne m'a pas prévenu ; le service client a "évacué" toute explication, sous prétexte de blocage informatique, et m'a même communiqué une mauvaise adresse mail pour que ma réclamation n'aboutisse pas. Il a fallu que je passe par la voie du site Web pour finalement obtenir l'explication suivante : le deal n'existe plus et un avoir du même montant est porté sur mon compte !
Quelle mauvaise publicité faite à Converse !
Groupon n'a pas été réactif dans des délais raisonnables, et ne daigne pas faire de geste commercial (pas de réduction à valoir...etc).
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PROBLEME SAC PABLO BALDINI

avis

, Le 20 décembre 2014

1

Note : 1/5
Achat le 26/11/14 d'un sac Pablo Baldini. Montant encaissé le jour meme. Malheureusement après 2 semaines, toujours pas de sac et un numéro de tracking qui ne correspond pas. Je contacte GROUPON qui me dit qu'ils s'en occupent et me recontacteront. Après une semaine, toujours rien. Je renvoie un mail et on me répond que ma demande a été prise en compte mais toujours pas de nouvelle. Je contacte la société Baldini par mail et réponse, votre colis est partie. Oui, mais quand ? Le numéro de tracking n'apparait nulle part. Enfin remaiL et mon sac a été envoyé le 16/12/14 donc 20jours après encaissement. Recu aujourd'hui, 20/12/14 et oh surprise sac mal emballé et cuir coupé. Courrier envoyé avec photos a Baldini et Groupon. J'attends un geste commercial !!!
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LIVRAISON DEAL RETOURNE

question

, Le 20 décembre 2014

2

Note : 2/5

Bonjour
Suite à une attente du colis dans les entrepôts de GLS j'ai retourné le colis au pays bas et j'attends le remboursement. Impossible de joindre GROUPON. Ils nous répondent toujours la même chose : "Adressez vous au vendeur" sauf que le paiement on l'a fait a GROUPON et non au vendeur et le vendeur n'a pas nos coordonnés bancaires.
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grosse arnaque

avis

, Le 20 décembre 2014

1

Note : 1/5
Commande de 2 box mystèrem maison et je n en pas eu une mais un meli melo d objets qui ne valent pas le montant mais en plus qui ne correspond en rien a ma commande... super avant Noël .... Vous n êtes que des voleurs!!!!!!
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chou861,

Le 20 décembre 2014

grosse arnaque

CHOU861, LE 20 DÉCEMBRE 2014

1

NOTE : 1/5

Commande de 2 box mystère maison et je n en ai pas eu une seul mais un meli melo d objets qui ne valent pas le montant mais en plus qui ne correspond en rien a ma commande... super avant Noël .... Vous n êtes que des voleurs!!!!!!
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Erreur achat

question

, Le 20 décembre 2014

5

Note : 5/5
Bonjour,
J'ai acheté par erreur 2 voyages surprise a 99€ chacun.
Je voulais juste regarder les dates qu'ils proposaient et j'ai recu un mail de confirmation. Je ne pensais pas que mes coordonnés bancaires étaient enregistres et surtout qu'il ny a aucune sécurité...
Comment faire ? Sachant que je suis étudiante et que je n'ai pas les moyens de payer ce voyage.
Nous sommes samedi, je ne peux donc pas appeler le service client et lorsque je passe par l'assistance j'ai limpression que ma demande n'est pas prise en compte. Que faire ?
Merci de votre réponse
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j'attend le remboursement

question

, Le 19 décembre 2014

1

Note : 1/5
pouvez vous me contacter par mail, je n'ai toujours pas reçu le remboursement dun produit renvoyé il y a plus d'1 mois, impossible de vous joindre, tous mes mails me sont retourner... contactez moi qu'on règle ce problème au plus vite car pour le moment c'est une belle arnaque votre retour...
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1

Note : 1/5
J'ai reçu aujourd'hui ma parure de lit bicolore 2 personnes, 100% percale 96 fils microfibres. Quelle déception ! La parure de lit est de très mauvaise qualité (100% polyester). J'ai reçu aujourd'hui ma parure de lit bicolore 2 personnes, 100% percale 96 fils microfibres. Quelle déception ! La parure de lit est de très mauvaise qualité (100% polyester). Visiblement ce n'est pas la première fois que Groupon propose cette offre et aucun numéro de sécurité m'a été fourni pour ce deal... Impossible de contacter le service client pour ce produit donc... Seule solution : renvoyer à mes frais et sur mon temps libre le produit. Il serait grand temps que Groupon cesse de faire affaire avec cette firme !
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1

Note : 1/5
Bonjour,

Début décembre, j'ai acheté 2 bons sur Groupon pour Printerpix : 1 bon pour une photo sur cadre et 1 bon pour un book.

Je n'ai pas rencontré de difficulté particulière pour passer commande ni pour réaliser les 2 produits.

J'ai eu le droit au bug du suivi de commande : page web en erreur. Une fois rétablie, cette page ne présente qu'une seule de mes 2 commandes (passées toutes les 2 le 7 décembre).

J'ai interrogé Printerpix par courriel plusieurs fois et je n'ai jamais eu de réponse concernant ma commande "absente" (tout en joignant copie de la transaction payée par Paypal !!)

N'ayant pas eu de succès par courriel, j'ai essayé de les joindre par téléphone plusieurs fois (bien sûr pendant les jours et heures d'ouverture affichées) et c'est toujours pareil : après avoir appuyé sur la touche "2" de mon téléphone, j'ai le même message d'attente en boucle, sans jamais personne qui répond (j'ai parfois attendu plus de 20 minutes !!!)

Bref, je déconseille fortement ce prestataire qui m'aura quand même coûté le prix des bons sur Groupon et également 2 fois 7.95 € de frais de port pour des articles jamais reçus....

J'ai encore un coupon à utiliser pour un calendrier mais je crois que je vais m'en passer !
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 19 décembre 2014

Bonjour Tipoussin ,
 
Je vous présente nos excuses quant à cette situation et la gêne occasionnée. 

Néanmoins, je vous rappelle que toutes les demandes sont à effectuer auprès du Service Membres directement, dans un premier temps.

Je vous rappelle que nos services sont joignables via le formulaire de contact  : http://bit.ly/1pg3xrm ou par téléphone (un numéro gratuit est inscrit sur vos coupons)

En effet, cette plateforme ne remplace pas le service clients et pour toute demande (de remboursement, de geste commercial ou autre) vous devez le contacter dans un premier temps, sans quoi votre demande ne sera pas traitée ici. 
 
Si vous ne trouvez pas votre cas dans les rubriques proposées, choisissez celle qui s'en rapproche le plus.
 
Le délai de traitement des emails est ensuite de 48 heures ouvrées. 
 
Suite à l'enregistrement de votre demande, vous recevez automatiquement un accusé de réception avec un numéro. 

Si vous ne recevez pas d'accusé de réception : vérifiez tout d'abord dans vos spams (car il se peut que nos courriels y soient envoyés directement) et si vous ne trouvez toujours rien, c'est que votre demande n'a pas été enregistrée correctement, vous devez donc recommencer.

Cordialement.
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panne robot aspirateur

avis Résolu

, Le 19 décembre 2014

1

Note : 1/5
suite à l'achat d'un robot aspirateur mi octobre celui-ci tombe en panne début décembre . cet aspi est vendu directement par groupon sans passé par un boutique en ligne, réponse par mail du fabricant que groupon m'a fourni: on ne s'occupe que du SAV des pro et pas des particuliers. je rappelle donc groupon et j'expose donc mon problème je reçois enfin un bon de retour fourni par un interlocuteur de groupon qui a enfin compris mon souci afin de me faire un avoir après le retour effectué. la seule chose que je doit faire c'est envoyer la photo du bon de retour par mail. je rappelle donc une fois l’expédition effectuée afin de renvoyer la fameuse photo et la on m'explique que le délai de retour de 15 jours est dépassé. il ont toujours pas compris que le retour se fait pour cause de panne et que le fabricant ne s'occupe pas des particuliers.
en gros une bande d'incapable auprès des quels il ne vaut mieux pas avoir à faire en cas de panne du produit. site juste bon pour acheter des chaussettes ou des strings mais pas de matériel ou une garantie cours sur le produit .
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 19 décembre 2014

Bonjour ricks,

Je vous présente toutes nos excuses pour ces réponses incohérentes.

Votre demande va être ré-étudiée et un retour vous sera fait par email.

Cordialement.
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