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Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

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Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

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Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

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Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

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Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

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Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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aeropilot nimes

lolo

mon bon se termine le 7/05/2013 et je désirerai en profiter avant
cette date ,mais je ne peux prendre contact avec la société
Aeropilot de nimes garons car aucun numéro ni sur le bo

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Achat Sejour

question

, Le 24 juillet 2014

J'ai acheté un séjours pour 2 personnes et j'ai reçu sur mon mail la confirmation de paiement, en suite je me suis aperçu en bas de la confirmation qu'il fallait se connecter sur le compte Groupon le soir avant le départ en vacances, j'ai alors créer un compte Groupon avec les mêmes coordonnées que j'ai donné lors de la réservation, mais aucune trace de mon séjours mis a part un mail avec Facture. que dois-je faire?

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Supprimer les données bancaires

question Résolu

, Le 24 juillet 2014

Bonjour. A la suite ma commande, je me suis aperçue que vous conservez mes coordonnées bancaires. Je souhaite que vous supprimiez immédiatement mes coordonnées bancaires. PS j'ai déjà relancé au services clientèles a deux reprises et mes coordonnées sont toujours là c'est pas normal. penser a modifier le scripte et la conception de votre site a fin de permettre aux gens si oui ou non ils désirent conservé les coordonnées bancaires
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Medosoft  , 

Pourriez vous m'indiquer la date à laquelle le service membres a été contacté car je ne retrouve aucune demande  de votre part . 

Dans l'attente , 

Cordialement , 



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Demande de facture

question

, Le 24 juillet 2014

Bonjour
Cela fait plus de 15 fois que je vous contacte pour une demande de facture pour un produit que j'ai acheté depuis le mois de novembre et a ce jour je n ai toujours rien sauf un reçu de commande qui n est pas valable par l organisme de remboursement car celui ci a été volé ! Est ce normale d attendre autant de temps ???? Merci
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Mell95 , 

Merci de m'indiquer de quel produit il s'agit . 

Cordialement , 



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Mell95 , Le 24 juillet 2014

il s agit de boucles d oreilles date d achat le 11/11/2013
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Merci . 

Votre demande de facture a été transmise au partenaire en date du 21-07-2014 .

Pour toutes demandes , vous pouvez vous adresser directement au service membres qui sera en mesure de vous répondre . 

Cordialement , 





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Mell95 , Le 24 juillet 2014

la demande de facture n est pas a demander au partenaire mais a vous qui m avez vendu le produit, j ai déjà contacté Mazaldiamond qui m a répondu de même.
sachant que ce n est pas la première fois que je vous des demande (la première le 16 janvier) ou en sont aussi ses demandes?????
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

 Mell95  , 

Dans la mesure où nous ne vendons pas les produits , c'est au partenaire d’émettre la facture . La demande a bien été faite comme je vous l'indiquais  . Le nécessaire sera fait pour que la facture vous soit rapidement envoyée . 

Cordialement , 


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Mell95 , Le 24 juillet 2014

Malheureusement j ai déjà entendu cela 15 fois !!!!
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Mell95 , 

J'en suis désolée , cependant , c'est la première fois que je vous l'indique et comme déjà précisé , nous ferons le nécessaire . 

Merci . 


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suppression des coordonnées bancaires

question

, Le 24 juillet 2014

Bonjour, Je souhaite que vous supprimiez mes coordonnées bancaires qui ont été enregistrées automatiquement. Je souhaite avoir le choix de les rentrer manuellement et non qu'elles soient enregistrées. Pouvez-vous m'envoyer un mail pour m'informer de la suppression de ces données. Merci. Cordialement.

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Camillecam , Le 24 juillet 2014

Je vous avoue être très angoissée à propos du fait que mes coordonnées bancaires soient utilisées à mon insu et je suis sûre que vous le comprendrez. S'il vous plaît, faîtes le nécessaire...
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Camillecam , 

Merci pour votre message . Je constate que votre demande a déjà été traitée par le service membres . 

Bonne journée . 

Cordialement , 







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Camillecam , Le 24 juillet 2014

Merci de m'avoir répondu si vite. Cependant je constate sur l'application groupon, dans "mon profil", "mes cartes de crédit" que mes coordonnées sont toujours présentes. Cela prendra-t-il moins de 48h à être effacé ?
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Camillecam  , 

Je vous invite à actualiser votre page . Le nécessaire a bien été fait . 

Cordialement , 



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Jeu Groupon "Pour 0€, tentez de gagner le voyage de vos rêves !"

question Résolu

, Le 23 juillet 2014

Bonjour, en ce temps d'été, j'ai voulu participer au jeu "Pour 0€, tentez de gagner le voyage de vos rêves !" disponible sur Groupon. Tout est renseigné sur ce jeu de loterie, je l'ai bien commandé, j'ai aussi recu le mail de confirmation. Sur mon profil groupon, il y a de marqué "Achat confirmé, Bon d’achat envoyé par e-mail" et j'ai acces au coupon. Le probleme est que je ne sais pas comment l'utiliser. Sur le coupon.pdf, il est dit que je dois suivre Les conditions, mais rien n'est indiqué. Dois-je passer par une autre étape pour reelement participer a ce jeu, dans ce cas là, laquelle ? Ou est-ce un gros fake de Groupon ?

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Ornella , Le 23 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour JG56 , 

Je vous remercie pour votre message . Une fois le coupon acheté , vous êtes automatiquement enregistrée pour le tirage au sort qui aura lieu comme indiqué dans les conditions du deal  dans les 5 jours ouvrés après la clôture du deal à compter du 30 juillet. 

Il ne vous reste plus qu'à surveiller votre boîte de réception . 

Bonne journée. 








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groupon en Corse

question Résolu

, Le 23 juillet 2014

Bonjour ,
Je voudrais savoir si les deals groupon sont livrables en Corse ?
Même avec un délai d' attente supérieure à la métropole ?
Merci de votre réponse.

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Ornella , Le 23 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour melusine37 , 

Lorsqu'une commande peut être livrée en Corse, cela est précisé dans les conditions du deal . 

Cordialement , 









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ARNAQUE

question Résolu

, Le 22 juillet 2014

Bonjour,

Je tiens a comprendre pourquoi j'ai fait un achat d'un coupon a mon insu, et que je ne peut etre remboursé !

Vous avez enregistré mes coordonnée bancaires, sans meme me demander mon avis, ce qui est interdit !
De plus je me suis fait a l'idee et j'ai donc décidé de reserver une date, pour ce voyage a Londres.
Sauf que le site me dit que les références ou mes codes ne dont pas bon.

La c'est trop ! Je veux etre remboursé.
La loi donne droit aux consommateurs, qui achete sur internet, un délais de 14 jours pour se retracter, quelque soit l'achat.
Donc vos conditions de ventes sont illégale.

Dès demain je me rendrait a la police pour porter plainte. Et je me renseignerais sur les associations qui lutte pour les consommateurs pour savoir quel sont mes recours et afin de vous faire une mauvaise pub!

Vous pouvez etre sur que j'en parlerais autour de moi.

Votre site est une arnaque, et je ne me laisserais pas arnaquer!

Je souhaite me faire rembourser au plus vite. Pour cet achat que je ne souhaite pas!

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Ornella , Le 23 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Aude220 , 

Sachez que les coordonnées bancaires sont conservées sur un espace sécurisé, de façon à ce que vous n'ayez plus à les renseigner à chaque achat.

Cette information est clairement indiquée dans nos Conditions Générales de Commercialisation et vous les acceptez lors de votre inscription sur le site 
cf Article 
2.7 Conservation des numéros de carte bancaire - Groupon utilise dans le cadre des paiements les services d’un établissement bancaire certifié et accrédité par VISA et MASTERCARD. Cet établissement respecte l’ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne en utilisant un langage crypté. Dès lors, le Membre autorise cet établissement à conserver ses numéros de carte bancaire ainsi que la date d’expiration. 
Si vous souhaitez vous opposer à cette conservation, vous pouvez nous contacter à en cliquant ici  --> http://contact.groupon.fr/voucher. 

Cependant, si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander à ce que l'enregistrement soit annulé : pour cela il suffit de contacter notre Service Membres.

Pour rappel , le délai de rétractation ne s'applique pas pour les prestations d'hébergement, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (billet de train, de spectacle...).

Ne retrouvant aucun mail envoyé au service membres pour cette demande , je vous invite à les contacter directement afin d'effectuer une demande de remboursement .

Bonne journée.
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Aude220 , Le 23 juillet 2014

Merci de me répondre mais je rendre en contact avec eux , comment ? Avec quel adresse mail ?!!
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Ornella , Le 24 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Aude220 , 

Tout est indiqué dans mon précédent message . Il vous suffit de cliquer sur service membres . 

Dans le cas où vous n'arrivez pas à le faire , vous pouvez également utiliser ce lien http://libreservice.groupon.fr/?utm_source=Groupon&utm_medium=HP&utm_campaign=Besoindaide28032014 qui est aussi disponible sur la page groupon.fr

Cordialement , 




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Billet de spectacle

question

, Le 22 juillet 2014

Bonjour,

J'ai envoyé un mail concernant des places de spectacle prise sur groupon en carré Or, et se retrouvé sous classé une fois en salle, sans ne pouvoir rien dire.
Merci de m'indiquer ou je peux faire mes réclamations groupon

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Ornella , Le 23 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Sam117 , 

En date du 15 juillet 2014 à  11h35 , un mail vous a été envoyé vous invitant à joindre à votre réponse les photos en votre possession . 

Sauf erreur de ma part , vous n'avez apporté aucune réponse à ce courriel . 

Je vous invite à répondre au conseiller qui traite votre demande. Dans le cas où vous n'avez pas du tout reçu ce mail , merci de me l'indiquer afin que celui ci vous soit à nouveau envoyé . 
Cordialement , 









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Montre August Steiner

question Résolu

, Le 22 juillet 2014

Bonjour, j'ai commandé pour 49.99 euros une montre August Steiner mi-juillet pour l'offrir à mon mari. Hors à la réception samedi 19 juillet si la montre paraît jolie elle est estampillé Made In China et ne vaut clairement pas du tout les 326.08 euros indiqués une fois regardée en détails. Après recherche sur internet cette montre n'est jamais vendue 326 euros, et est en promo perpétuelle à -85%. Une sacrée technique marketing !

Nous contactons donc Groupon dès le lendemain matin via leur site en remplissant le formulaire pour droit de rétractation, groupon qui nous promet une réponse sous 3 jours.

3 jours sont passés et aucune nouvelle de Groupon. Ni de l'expéditeur de la montre contacté par mail à sav.dbandco@gmail.com .

Ce n'est pourtant pas mon premier achat sur Groupon, mais là je ressens un très clair manque de sérieux entre cette fausse promo et l'absence de réponse.

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Ornella , Le 23 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Anne68 , 

Je regrette d'apprendre que le produit acheté ne correspond pas à vos attentes . 

Votre message a été reçu par le service membres en date du 22-07-2014 à 23h00. 

Une réponse vous sera apportée . 

Merci par avance de votre compréhension et de votre patience . 

Cordialement , 








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Adresse e-mail / mot de passe incorrect !

question Résolu

, Le 21 juillet 2014

Bonjour, après avoir passer commande sur groupon je n'arrive plus a me connecter même après avoir changer le mot de passe. l'adresse mail et la bonne
que faire pour pouvoir me reconnecter ?
merci

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Ornella , Le 22 juillet 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour  jevi  , 

Dans la mesure où vous avez contacté le service membres hier soit le 21-07-2014 , je vous invite à attendre leur réponse . 

Merci de votre compréhension . 

Cordialement , 

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