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A propos de cette page Groupon d’avis consommateurs et de relation client

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Messages sélectionnés par la marque
  • Remerciements

    question

    Galoubet , le 25 septembre 2014

    Je viens ici remercier la diligence et la compréhension du service groupon.

    Suite à mon différent avec leur prestataire, le Restaurant "" Les Oliviers "" à Aramon dans le 30.

  • PALETTE MAQUILLAGE NUDE

    question

    Orelie , le 25 avril 2014

    PALETTE MAQUILLAGE NUDE

  • Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

  • Comment acheter un deal ?

  • Comment retrouver votre avoir ?

  • Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
    Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

  • Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
    Comment faire ?
    Merci d agence

  • Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

  • Carpe Diem Nice

    question

    soso , le 09 avril 2013

    bonjour,

    j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

  • Bonjour,

    J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
    Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

Commande non livrée

avis

, Le 29 avril 2016

1

Note : 1/5
J'ai acheté un lot de brassières. Ma cb a été débitée le lendemain. Je suis tj ds l'attente de ma livraison de commande. Aucune nouvelle depuis 21 jours mais très rapide pour débiter mon compte !!!
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Problème de transaction

question

, Le 29 avril 2016

Bonjour,j'ai commandé un matelas et apres avoir reçus la confirmation de commande par mail et la commande , j'en reçois un autre me disant: nous avons essayé de charger votre carte pour votre coupon, mais il y a eu un problème.
Je ne comprends pas ce que ça veut dire??
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arnaque

avis

, Le 28 avril 2016

1

Note : 1/5
je viens de commander la central vapeur qui est en ce moment sur le deal de groupon , tres decu meme a moitie prix elle ne vaux pas ca , pas assez de vapeur sur la photo on vois plein de trou sur la semelle mais non il sont bouchers , aussi longtemps a chauffer , pas assez fort de pression , pas de bouton pour l arreter , meme pas eu de protextion sur la semelle et fait beaucoup de bruit ; donc j ai deccider de la renvoyer on verra la suite , pub mensonge , a voir !!!!
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retour d'une commande

question

, Le 28 avril 2016

impossible d'avoir un justificatif pour renvoyer mon colis c'est à dire l'étiquette de retour
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retout d'un robot

question

, Le 28 avril 2016

impossible d'avoir le bon de retour
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pas de possibilité d'avoir l'étiquette pour le retour

question

, Le 28 avril 2016

je souhaite retourner un colis impossible d'avoir le bon de retour
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1

Note : 1/5
bonjour
je partage mon avis car pour ma 2eme commande groupon on ne m y reprendra pas ... Je viens d acheter 2 palmiers et quand je les ai recu je constate que le pied ne fait meme pas 20 cm de haut et que les 90 120cm sont meme pas la avec les palmes du palmiers repliés en hauteur.
Quelle belle arnaque de la part du vendeur et quand au prix je vais a Botanic et le prix est moins cher .... Cherchzr l erreur ..... bref je deconseille fortemment cet achat... et j imagine si les autres deals sont pareils ... je ne pense pas revenir sur groupon de si tot c est dommage que ce ne soit pas plus controlé par le site .....
bonne journee
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 28 avril 2016

Bonjour p_guerrini,
De façon générale : 
Si la commande que vous venez de recevoir ne vous plait pas, je vous rappelle que vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, sans avoir de motif à invoquer, il s'agit de votre délai de rétractation.
Vous devez alors renvoyer votre produit dans son emballage d'origine et avec ses accessoires.
Transmettez ensuite le justificatif de renvoi à notre Service Membres afin que nous puissions procéder au remboursement de votre coupon.
Cependant, je vous conseille de prendre contact avec le Service Membres dans un premier temps afin que toutes les informations (adresse de retour par exemple) puissent vous être communiquées.
Je vous rappelle que nos services sont joignables via le formulaire de contact  : http://bit.ly/1pg3xrm ou par téléphone (un numéro gratuit est inscrit sur vos coupons).
En effet, chaque demande étant personnelle, seul un conseiller pourra vous renseigner sur votre propre cas.
Bonne journée.

maryse7642,

Le 28 avril 2016

impossible d'avoir le bon de retour

maryse7642,

Le 29 avril 2016

je n'ai toujours pas de coupon de retour veuillez faire au plus vite svp
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Note : 1/5
Bonjour

j'ai acheté des écouteur Bose freestyle chez groupon vendeur INKTIGO Acheté 17 mars 2016 toujours rien reçu colis en cours de livraison soi disant mais Numéro de suivi colis indisponible j'ai alors contacté le service membres qui a du mal a répondre et INKTIGO qui n'a jamais répondu donc j’espère une réponse claire ou est mon colis ou remboursement

cordialement
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 28 avril 2016

Bonjour,

Comme indiqué par email en date du 24.04.2016, des recherches sont actuellement en cours afin de savoir où se trouve votre colis.

Dès que nous aurons un retour du vendeur, le conseiller en charge de votre dossier reviendra vers vous par email vous en informer.

Nous vous remercions par avance pour votre patience & votre compréhension.

Cordialement.

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Note : 1/5
Je partage ma très mauvaise expérience de GROUPON !!!

J'ai acheté en octobre une montre Diesel à 169.90 €. Jusque là tout va bien.
Dans le deal il y avait bien spécifié :
Garantie : 2ans
Livré dans son écrin DIESEL

Résultat, j'ai reçu la montre fin Novembre dans une enveloppe bulle et la montre dans un pauvre plastique tout pourri !
Pas d'écrin DIESEL, pas de livret de la montre normalement livré avec et surtout pas de certificat de garantie !!! Par chance la montre était nickel, pas une rayure, super belle et fonctionnant parfaitement.

J'ai tout de même engagé une rtéclamation auprès de GROUPON pour l'absence de ces 2 choses spécifiées dans le deal. j'ai fait cette réclamation fin Novembre. Une réponse automatique m'a été faite comme quoi la demande était prise en compte.

J'attends mais rien, aucune infos n'ai venu. J'appelle le service et là on me dis qu'il faut être patient car ils ont envoyé un message au vendeur ONCE UPON A COMPANY Ltd. Sur ce, je relance, je relance encore et encore mais toujours la même réponse.

A force d'appeler sans cesse et certainement pour me faire taire aussi, GROUPON m'a envoyé un bon d'acaht de 10€ ! SUPER mais toujours aucune nouvelle.

Le 26 décembre 2015 je reçois une mail sur la réclamation qui me disait dans d'autre termes "Si votre problème a été résolu merci de répondre à ce mail en mettant dans le titre "RESOLU". Dans le cas contraire, nous continuerons les investigations."
Biensur, je n'ai pas répondu "RESOLU" donc pour moi les investigations continuaient !

Je l'avoue, j'ai un peu laisser l'histoire de coté pendant un moment mais là ou le gros problème intervient, c'est que la montre est défectueuse !
Mais sans garantie, pas possible de la faire réparer. Dans une bijouterie, on m'a dit que les frais d'envoi de la montre et de réparation serait à mes frais sans le certificat de garantie !!! En plus, ce n'est presque rien, seulement une petite vis de rien du tout qui n'y est plus et donc le bracelet ne tient plus sur le cadran !

Mes appels et mes mails sont repartis de plus belle au service client de GROUPON et là INCROYABLE... même rengaine, il faut être patient !!! cela fait plus de 5mois !!! je ne sais pas ou commence et ou s'arrête la patience chez GROUPON !

Ils me disent qu'il n'ont pas de réponse du vendeur alors qu'ils continuent a proposer des deals de ce vendeurs !!! ONCE UPON A COMPANY Ltd !!!

Bref, mon dernier appel en date d'aujourd'hui vient de se solder par la même réponse : "Soyez patient, nous vous tiendrons informé" !!!

GROSSE ARNAQUE ! Et biensur, c'est l'utilisateur final qui est puni. GROUPON a encaissé le reglement en prenant sa comission sur le vendeur, le vendeur a eu son pognon et le reste tout le monde s'en fout !

Avec un tel post, je ne sais pas si j'aurai une réponse de GROUPON... Je vais patienter comme ils savent si bien le dire au téléphone.
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 28 avril 2016

Bonjour loicponch, 

Dans la mesure où vous n'avez pas renseigné l'adresse email d'achat sur cette plateforme, que vous n'avez envoyé aucun courriel au Service Membres avec celle ci et que vous n'indiquez aucun élément me permettant de retrouver votre dossier, je ne peux pas vous aider.

Je vous rappelle que nos services sont joignables via le formulaire de contact  : http://bit.ly/1pg3xrm ou par téléphone (un numéro gratuit est inscrit sur vos coupons).

Aussi, si vous souhaitez me donner des éléments personnels (adresse mail d'achat, codes de coupon, accusé de réception ou autre), n'hésitez pas à me contacter en message privé.

Je reste dans l'attente de précisions si vous souhaitez une aide de ma part.

Bonne journée.

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Bonjour,

Je viens de commander un soin en institut ce matin, j'en ai besoin pour 12h.
Je n'ai pas reçu de bon ni de mail de confirmation, ni dans mes mails ni dans mes spams.
Je souhaiterais savoir si mon paiement a été effectué.

Merci,
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 28 avril 2016

Bonjour marlenel,

Votre paiement est validé et votre commande confirmée.

Vous pouvez retrouver votre coupon sur votre compte Groupon, dans la rubrique "mes commandes" et l'imprimer.

Cordialement.

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