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Activités récentes et populaires

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

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Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

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Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

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Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

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Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

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Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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aeropilot nimes

lolo

mon bon se termine le 7/05/2013 et je désirerai en profiter avant
cette date ,mais je ne peux prendre contact avec la société
Aeropilot de nimes garons car aucun numéro ni sur le bo

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Prestataire ferméir

avis

, Le 19 septembre 2014

Je suis très déçue car j'ai acheté une prestation pour un forfait illimité d'épilation à la lumière pulsée or le prestataire a déposé le bilan. Je n'ai pas pu bénéficier de la prestation dans sa totalité (j'ai encore beaucoup de poils puisque j'ai fait seulement 5 séances) et j'ai pourtant payé ce deal le prix fort. Suite à ma demande de remboursement qui a été refusée groupon me répond que la durée de validité est dépassée. Je veux bien qu'il y est une durée de validité lorsqu'il s'agit d'une prestation unique mais dans mon cas la prestation étant illimité, sa validité devrait l'être aussi!!! Je suis extrêmement mécontente du service après vente de groupon d'autant qu'on ne m'a même pas proposé de dédommagement!!!

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érables japonais

question

, Le 19 septembre 2014

Bonjour,

Malgré de nombreuses tentatives, je ne sais toujours pas ce qu'est devenu mon lot d'érables japonais commandé fin juin.
Le vendeur ne répond pas que faire?

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Remboursement

question

, Le 19 septembre 2014

Bonjour,
Tout d'abord je voulais vous remercier pour toutes vos reponse, je suis très satisfais. Ensuite j'aimerais vous poser une autre question: es-que si mon colis arrive à la poste et que je vais pas le chercher et qu'il retourne a l'expiditeur, je serai automatiquement rembourser ?

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Problème carte bancaire

question

, Le 19 septembre 2014

Je ne peux commander car la carte bancaire connu a expiré et il n'y a aucune proposition pour modifier le paiement.
Comment faire?

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Ornella , Le 19 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

MICOCOULIER5 , 

Une réponse vous a été apportée . 

Merci . 


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Comment se rétracter ?

question

, Le 19 septembre 2014

Bonjour,
Alors voilà je voudrais connaître les démarche a suivre pour pouvoir se retracter, après reception du colis, faut-il juste faire la demande depuis le service membre en laissant le colis à la poste ?

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Ornella , Le 19 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Amineremal , 

Avez vous contacté le service membres comme cela vous a été conseillé ? 

Selon le produit reçu l'agent qui traite votre demande vous indique la procédure à suivre pour vous rétracter . 

Cordialement ,


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Amineremal , Le 19 septembre 2014

Merci pour votre réponse mais comme je pourrais pas aller chercher mon achat à la poste, je suis en vacance, es-que le laisser à la poste et pouvoir se retracter est possible ? Merci d'avance
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Ornella , Le 19 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Amineremal , 

Une fois le colis retourné à l’expéditeur ( par la poste )  vous pourrez vous rétracter à ce moment là .

Cordialement , 

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l'impossibilité d'avoir une facture aprés un achat sur GROUPON

question

, Le 18 septembre 2014

Aprés plusieurs mails je n'ai toujours aucune réponse de la part de Groupon

1er mail

Le 11 sept. 2014 à 13:03, Raymond THIBURCE a écrit :

Bonjour, je vous relance concernant ma facture que je n'est toujours pas reçu de la part de la société DEALCO pour l'achat d'une GOPRO que j'ai faite il y a un mois. Dans l'attente de vous lire cordialement Mr THIBURCE
Raymond THIBURCE

deuxieme mail

Bonjour, faisant suite a mon deuxième mail dont je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part (les 2 jours ouvrés sont largement dépasser) je vous demande de bien vouloir vous intéressé a mon dossier a savoir la non réception de ma facture pour l'achat d'une GOPRO Hero 3+ Black édition acheter il y a plus d'un mois Chez DEALCO votre partenaire je vous fais parvenir pour la deuxième fois toutes les références qui vous serons nécessaire pour traiter rapidement ma requête. Dans le cas ou vous ne pouvez pas me donner satisfaction, je vous demande de bien vouloir me rembourser cet achat et me donner la marche a suivre pour le retour de la GOPRO, car comme je vous l'ai dit dans un précédent mail, sans la facture impossible de faire jouer la garantie ou de se déplacer avec dans un pays hors communauté européen. Restons a votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement Mr THIBURCE

Dans mon troisiéme mail je demande a groupon de bien vouloir me rembourser cet article car sans la facture je ne peux bénéficier de la garantie

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Message carte de crédit débitée sur mise en place code de sécurite sur APP iPhone???

question

, Le 18 septembre 2014

Bonjour,

A la mise en place du code de sécurité dans le profil, juste après installation de l'APP Groupon sur iPhone et s'être logué, voici le message de confirmation:

Code de sécurité enregistré - Votre carte de crédit a été débitée et le coupon sera envoyé au destinataire

Or je n'ai ni fait d'achat, ni chargé de coupon puisque je viens à peine d'installer l'APP. La réponse donnée sur http://dialogue.groupon.fr/groupon/code-de-securite-sur-l-application-13782 est incorrecte

Pourriez-vous (1) confirmer que la mise en place (et non l'achat avec) d'un code de sécurité n'occasionne aucun retrait sur carte bancaire, (2) faire modifier le texte du message d'erreur pour qu'il soit différent pour le processus de mise en place du code vs. le processus d'achat avec le code

En attendant, je vais faire retirer mes informations de carte bancaire du site Groupon.

Gilles Delette.

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gillesdelette , Le 18 septembre 2014

J'ai du contacter le service client pour faire retirer mes informations de carte bancaire car ces données ne sont pas consultables/modifiables en libre service, pourquoi? - en attendant j'ai désinstallé l'APP et je continuerai à utiliser le site Web pour mes achats chez vous. C'est bien dommage de ne pas pouvoir utiliser l'APP à cause d'un problème technique car je fais plein d'achats par mobile chez d'autres marques comme la votre, et vos services sont supers!

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Achat d'un iphone par erreur

question

, Le 18 septembre 2014

Bonjour, alors voilà j'ai accidentellement acheter un iPhone 5s sur votre application et j'aimerai annuler la commande mais malheureusement j'ai plus accès a ma boîte Mail, donc j'aimerai savoir comment faire pour me rétracter ? Es-que si j'ignore la confirmation de l'achat je serai remboursais ? Merci d'avance
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Amineremal , Le 18 septembre 2014

Ps: je me suis rétracter depuis votre formulaire, et j'ai lu que l'on devais se rétracter qu'après avoir reçu le colis, or que j'ai même pas confirmer l'achat donc j'ai pas encore reçu le colis, es-que je serai quand même rembourser ?
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Ornella , Le 18 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour  Amineremal  , 

Avez vous contacté le service membres que ce soit par mail ou par téléphone ? 

Dans l'attente , 


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Amineremal , Le 18 septembre 2014

Non je n'ai pas encore contacter le service membre, vous me confirmer que c'est bien la bonne adresse Mail: noreply@r.grouponmail.com ? Et je voulais aussi vous informer que j'ai changer mon adresse Mail depuis votre site et j'aimerai recevoir les e-Mail dessus (confirmation d'achat ect..).
Ps: merci de m'expliquer les démarche a suivre pour annuler l'achat ou être remboursé
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Ornella , Le 18 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Amineremal  , 

Le service membres est joignable via le lien suivant : http://libreservice.groupon.fr/

Je vous invite à faire vos demandes directement à l'agent qui traitera votre demande . 

Merci de votre compréhension .



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Amineremal , Le 18 septembre 2014

Merci beaucoup pour votre aide, juste une dernière question: le remboursement ce fera directement sur le compte ? Merci de me répondre.
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Ornella , Le 18 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Amineremal , 

Lorsque vous recevez un remboursement monétaire , le montant est crédité sur le compte qui a permis de valider la commande initiale . 

Cordialement ,


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500 Tablettes lave-vaisselle 3 en 1, 5 en 1

avis

, Le 17 septembre 2014

J'ai reçu les tablettes rapidement, en vrac dans un seau. Le vrac, c'était ce qui était prévu. Mais que le seau soit expédié dans un carton trop grand (il se baladait...) et que les tablettes soient en partie désintégrées (j'estimerai à 25% la quantité de tablettes perdues), ça, ce n'était pas clairement précisé dans le deal!!!
Ceci étant dit, et concernant le produit en lui même, la plupart des tablettes sont extrêmement friables, ou mal emballées individuellement... en fait il semblerait que cela soit des tablettes "bas de gamme" ou "arrivées en fin de vie" (oui, tout a une date d'expiration).
En gros, des tablettes "déchets industriels invendables"...
Bref, extrêmement déçue par ce produit qui non seulement est de qualité visuelle déplorable, mais qui en plus ne m'a pas donné entièrement satisfaction dans l'usage de sa fonction puisqu'il est loin d'égaler la capacité nettoyante des tablettes que j'utilise habituellement.
Ce n'est pas la première fois que je commande sur Groupon, et jusqu'à present je n'ai pas été déçue... dommage pour ce coup foireux.

Les tablettes lave-vaisselle ne méritent pas une seule étoile...

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Partenaire n'existe pas à l'adresse indiquée

question

, Le 16 septembre 2014

J'ai commandé un coupon Evamini, 9ème : shampoing, coupe, brushing et couleur ou balayage en semaine en juillet 2014.
Le RDV n'a pu s'effectuer que par le site groupon réservation et non directement par téléphone du salon de coiffure.
L'adresse indiquée sur le bon : 101 Rue du Temple, Paris 75008 n'existe pas. Pensant que c'était une erreur, je me suis rendue au 101 Rue du Temple dans le 3e. Le salon n'y est plus !
Après avoir contacté le service Groupon pour leur expliquer la situation, on m'indique à nouveau la même adresse avec un numéro de téléphone qui est injoignable.
Comment faire pour avoir l'adresse exacte du partenaire ? Comment puis je me faire rembourser de mon coupon si le partenaire n'existe plus ?

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Orelie , Le 17 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour FACHE,

Je regrette la gêne occasionnée.

Après vérification, j'ai constaté que le service membres a traité votre demande et que le remboursement de votre coupon a également été effectué.

Cordialement.

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