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Activités récentes et populaires

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

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Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

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Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

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Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

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Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

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Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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aeropilot nimes

lolo

mon bon se termine le 7/05/2013 et je désirerai en profiter avant
cette date ,mais je ne peux prendre contact avec la société
Aeropilot de nimes garons car aucun numéro ni sur le bo

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Restaurant LA SANAGA (Orléans) à ne plus proposer !

avis

, Le 21 août 2014

Très déçu, service inexistant, attente très longue, et plats peu appétissants ;-(
A ne pas refaire

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Tablette tactile Samsung Galaxy Tab 3

question

, Le 21 août 2014

Suite à la réception ce jour de la tablette tactile Samsung Galaxy Tab 3 10.1 que j'ai achetée le 18 Août 2014 je viens de me rendre compte qu'il m'est impossible de la recharger. En effet, le câble d'alimentation est brûlé du côté de l'insertion sur la tablette. Possédant un téléphone portable Samsung j'ai fait plusieurs essais avec le câble d'alimentation que j'ai déjà mais rien ne se passe. Je pense que le problème provient de la tablette elle même.
Je ne comprend pas que l'on puisse envoyer un appareil défectueux, finalement inutilisable une fois déchargé!

" Ces appareils ont été entièrement testés, vérifiés et configurés afin d'assurer leur bon fonctionnement. Les produits ont pu subir des modifications internes dans le cadre de leur éventuelle réparation. "
Voila ce que l'on peut lire sur l'offre Groupon avant l'achat de l'appareil. Il est inadmissible que vous ne teniez pas vos promesses!


Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

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Tablette tactile Samsung Galaxy Tab 3

question

, Le 21 août 2014

Suite à la réception ce jour de la tablette tactile Samsung Galaxy Tab 3 10.1 que j'ai achetée le 18 Août 2014 je viens de me rendre compte qu'il m'est impossible de la recharger. En effet, le câble d'alimentation est brûlé du côté de l'insertion sur la tablette. Possédant un téléphone portable Samsung j'ai fait plusieurs essais avec le câble d'alimentation que j'ai déjà mais rien ne se passe. Je pense que le problème provient de la tablette elle même.
Je ne comprend pas que l'on puisse envoyer un appareil défectueux, finalement inutilisable une fois déchargé!

" Ces appareils ont été entièrement testés, vérifiés et configurés afin d'assurer leur bon fonctionnement. Les produits ont pu subir des modifications internes dans le cadre de leur éventuelle réparation. "
Voila ce que l'on peut lire sur l'offre Groupon avant l'achat de l'appareil. Il est inadmissible que vous ne teniez pas vos promesses!


Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

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Deal shopping montre Swarovski

avis

, Le 21 août 2014

Très déçue a la réception de mon colis, dans l'annonce de la vente il est stipuler de recevoir mes 2 montres dans un écrin avec le coussin, j'ai reçue les 2 montres dans 2 petits étuis pas protéger du tout! Les bracelets qui étaient offerts avec ne correspondent en rien avec l'annonce et avec la photo! Je cite donc une annonce mensongère et pas de soin quant a la livraison! Je renvoie directement ce colis, très déçue pour ma 2 eme commande, je pensais avoir a faire a un service avec un minimum de qualité mais ça n'est pas le cas! Attention aux annonces et a la réalité quand on reçoit les produits!

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Orelie , Le 21 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Prescilla,

De façon générale : 

Si vous rencontrez un souci avec un article que vous venez de recevoir je vous rappelle que vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, sans avoir de motif à invoquer, il s'agit de votre délai de rétractation.

Vous devez alors renvoyer votre produit dans son emballage d'origine et avec ses accessoires.

Transmettez ensuite le justificatif de renvoi à notre Service Membres afin que nous puissions procéder au remboursement de votre coupon.

Cependant, je vous conseille de prendre contact avec le Service Membres dans un premier temps afin que toutes les informations (adresse de retour par exemple) puissent vous être communiquées.

En effet, chaque demande étant personnelle, seul un conseiller pourra vous renseigner sur votre propre cas.

Bonne journée.

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Matelas et sommier

avis

, Le 21 août 2014

Bonjour
Nous avons fait l'achat d'un matelas + sommier 140x190 de marque SENSO PUR et nous l'avons reçu rapidement.

MAIS ! oui y a un MAIS!

Car le produit est d'EXTREME mauvaise qualité! et c'est peu dire!

Le sommier est arrivé en kit! et le bois utilisé est tellement basique qu'il explose dès qu'on met une vis... vis qui ne sont pas de la bonne taille!!!
Sans parler des pré-perçages qui ne sont pas alignés ou pas en face!
Et les panneaux d’ossature en bois et les planches pour le renfort qui sont vrillés... bref un montage presque impossible à réaliser ! On a failli baisser les bras mais une fois le colis déballé et le montage commencé on n’avait pas le choix que de continuer !
On a même pensé devoir aller racheter un autre sommier !
On ne présage donc pas d’un très long avenir pour ce sommier !
Et on imagine qu’il n’y a aucune garantie dessus !

Quant au matelas il est quand même correct mais arrivé tâché ! Le COMBLE !

Donc un achat de 450€ qu’on aurait mieux fait de s’abstenir !
N’ACHETEZ PAS !

D’ailleurs ce n’est pas la première fois que nous nous faisons avoir en achetant sur Groupon !

Les objets sont de très mauvaises qualité à chaque fois ! Ou ça ne fonctionne pas !
Le remboursement se fait en général après maintes demandes (SAV Groupon plus que moyen!) et on en est de ″ sa poche ″ quand les frais de port sont payables au prestataire car en cas de remboursement du deal ces frais de port ne sont pas remboursés ! On n’a pas le produit, on est frustré, on perd du temps à mettre en place le remboursement et on perd de l’argent !!! La totale !
Les Deals ″ cosmétiques ″ ne sont pas forcément mieux car les prestataires ne réalisent souvent pas la prestation proposée à l’achat (car il sont très très peu rémunérés!) en font seulement une partie ou la bâcle !

Bref encore une fois très déçus par Groupon !
Mon mari a dit : ″ c’est la dernière fois qu’on commande sur Groupon ″ !

Je ne vous dit pas merci !

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Orelie , Le 21 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour freeds,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée et constate que ce message est identique au mail que vous venez d'envoyer au Service Membres.

Cette plateforme n'ayant pas pour but de le remplacer, et ne voulant pas favoriser les doublons inutiles, je laisse alors un conseiller prendre en charge votre dossier.

Une réponse vous sera alors apportée par mail, prochainement.

Cordialement.

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Insatisfaction de groupon

avis

, Le 21 août 2014

Je suis client de groupon depuis plusieurs achats , j'ai acheté 4 coupon pour restaurant ,j'ai laisse passe la date d'expiration ,le service client me dit que tout est perdu même pas la possibilité de garder le crédit pour un prochain achat , je trouve cela scandaleux et malhonnête .sur d'autre site concurrent , le montant est réservé pour un prochain achat moins des frais administratif . Je ne serai plus client groupon c'est sur ,d'autant plus qu il y a déjà d'autre problèmes qui n'ont jamais été règlés ( mauvaise couleur du produit reçu ,plus jamais de nouvelle du service client après plainte) ainsi que constat dans le cadre d'un autre achat que le prix vendu est le prix normal du magasin même sans passer par groupon .pourquoi un service client qui ne sert à rien ?

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Wambersie , Le 21 août 2014

471AA75BCD
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Orelie , Le 21 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Wambersie,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée et vous invite à vous rapprocher de Groupon Belgique.

En effet, cette plateforme ne traitant et n'ayant accès qu'aux demandes relatives aux comptes Groupon France, je ne suis pas en mesure de vous aider.

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

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Ref invalide

question

, Le 21 août 2014

Bonjour
10 jours que l'on me dis "je m'occupe personnellement de votre cas"
Je ne peut valider mon coupon 1 nuit diner petit déjeuner
Référence invalide?
Débité bien sur!
De plus je trouve incroyable de garder les références banque Carte bleu
? Alors arnaque ou erreur de groupon?
J.attends et j'attends mais pas tout le temps!!!

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Orelie , Le 21 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour robache,

Je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement et de résolution.

Je vous présente toutefois nos excuses pour le délai et la gêne occasionnée.

En ce qui concerne l'enregistrement des coordonnées bancaires : 

Sachez que celles-ci sont conservées sur un espace sécurisé, de façon à ce que vous n'ayez plus à les renseigner à chaque achat.

Cette information est clairement indiquée dans nos Conditions Générales de Commercialisation et vous les acceptez lors de votre inscription sur le site 
cf Article 
2.7 Conservation des numéros de carte bancaire - Groupon utilise dans le cadre des paiements les services d’un établissement bancaire certifié et accrédité par VISA et MASTERCARD. Cet établissement respecte l’ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne en utilisant un langage crypté. Dès lors, le Membre autorise cet établissement à conserver ses numéros de carte bancaire ainsi que la date d’expiration. 
Si vous souhaitez vous opposer à cette conservation, vous pouvez nous contacter à en cliquant ici  --> http://contact.groupon.fr/voucher. 

Cependant, si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander à ce que l'enregistrement soit annulé : pour cela il suffit de contacter notre Service Membres.

Bonne journée.

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cadeau empoisonné

avis Résolu

, Le 20 août 2014

Bonjour,

Il y a quelques temps soit au début du mois j'ai offert à mon compagnon la possibilité de faire plusieurs tours de circuits ce qui m'a couté une certaines sommes d'argent mais mon cadeau n'a pas plu et de suite j'en ai averti de cette erreur afin de me faire rembourser sauf que l'on me dit que c'est pas possible car c un loisir mais je n'ai personne à offrir car je ne peux pas offrir cela alors que c'était pour mon compagnon et qu'une simple possibilité d'échange ou un remboursement afin que je puisse lui payer son cadeau mais non on m'a refusé catégoriquement. J'attends que l'on me réponde favorablement car je viens souvent sur le site pour faire des achats et j'estime que l'on doit satisfaire une clientèle qui comme moi se retrouve à ne plus pouvoir faire un cadeau d'anniversaire sous peine de se retrouver avec 90 euros dans le vent. Je vous remercie de prendre ma demande en considération j'ai appelé et demandé que quelques jours après l'achat, je n'ai pas fait de réservation.

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Orelie , Le 21 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour orchydee6264,

Je ne peux pas aller à l'encontre de ce que vous a dit le Service Membres dans la mesure où les articles L. 121-20-2 et L. 121-20-4 du code de la consommation stipulent que la rétractation n'est pas possible pour les prestations d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, de billetterie, de spectacle et de magazine.

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

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coordonnées bancaire

question Résolu

, Le 20 août 2014

Bonjour, Je souhaite que l'on supprime mes coordonnées bancaires de votre site le plus rapidement possible . je souhaite les saisir manuellement à chaque achat chose que j'ai toujours faite . Merci par avance

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Orelie , Le 20 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour naz ,

Sachez que les coordonnées bancaires sont conservées sur un espace sécurisé, de façon à ce que vous n'ayez plus à les renseigner à chaque achat.

Cette information est clairement indiquée dans nos Conditions Générales de Commercialisation et vous les acceptez lors de votre inscription sur le site 
cf Article 
2.7 Conservation des numéros de carte bancaire - Groupon utilise dans le cadre des paiements les services d’un établissement bancaire certifié et accrédité par VISA et MASTERCARD. Cet établissement respecte l’ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne en utilisant un langage crypté. Dès lors, le Membre autorise cet établissement à conserver ses numéros de carte bancaire ainsi que la date d’expiration. 
Si vous souhaitez vous opposer à cette conservation, vous pouvez nous contacter à en cliquant ici  --> http://contact.groupon.fr/voucher. 

Cependant, si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander à ce que l'enregistrement soit annulé : pour cela il suffit de contacter notre Service Membres.

Bonne journée.
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naz , Le 20 août 2014

bonjour j'ai lu que vous avez supprimée les coordonnées de plusieurs personne si vous refusez de le faire pour ma part dans un délai de 48 heures sa s'appelle de la discrimination et pour information sécurisé ou pas je ne fait confiance a personne on et a l'abri de rien c'est simple vous le faite pas dans les 48 heures je cloture mon compte définitivement cordialement
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Orelie , Le 21 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour naz,

Comme indiqué : si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander à ce que l'enregistrement soit annulé : pour cela il suffit de contacter notre Service Membres.

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

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paiement avec paypal

question Résolu

, Le 20 août 2014

bonjour,
depuis quelques temps je n'arrive plus à passer mes commandes sur votre site avec paypal comme mode de paiement et j'en suis désolée car j'apprécie vos deal ne voulant pas donner mon n°de carte sur l'ordinateur je ne commande donc plus ,pouvez-vous voir pourquoi la page paypal paiement ne s'affiche pas car ça vient de votre site j'ai passé 2 des une aux 3suisses et l'autre chez amazone et aucun problème paypal

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Orelie , Le 20 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour warlop,

Nous n'avons recensé aucun dysfonctionnement de ce type.
En effet, les paiements via Paypal sont bien possibles sur notre site.

Aussi, je vous invite à vérifier de votre côté si les mises à jour de votre ordinateur ont bien été faites, que les caches sont vidés, les cookies acceptés etc... 

Et si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à changer de navigateur.

Bonne journée.

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