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Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

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Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

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Bon expiré et non utilisé,mais prêt à le faire si extension de quelques jours envisageable

matthieujob

Madame,Monsieur,




Je n'ai malheureusement pas pu profiter de mon bon,car j'ai eu beaucoup de travail.


J'ai heureusement quelques jours de d

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Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

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Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

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Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

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Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

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aeropilot nimes

lolo

mon bon se termine le 7/05/2013 et je désirerai en profiter avant
cette date ,mais je ne peux prendre contact avec la société
Aeropilot de nimes garons car aucun numéro ni sur le bo

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ALERTE à l'ARNAQUE !!!

avis

, Le 19 avril 2014

Vous achetez des deals intéressants sur le papier (1 nuit d'hotel + 4 entrées à Disney pour 198€) et lorsque vous faîtes la réservation il n'y a plus le deal, mais on ne vous le dit pas, on vous laisse réserver une autre prestation pour le même montant (2 nuits sans les entrées), on vous dit que tout est OK, et quand vous arrivez à l'hôtel, il y a bien les réservations mais pas les entrées pour le parc, que vous payez plein pot puisque vous avez fait 400 km pour venir au Parc et que surtout vous ne pouvez pas dire à vos filles qui pleurent nous rentrons !!!
Commence alors les contacts infructueux avec le service client au téléphone, qui ne comprend rien, qui n'écoute rien, qui n'a pas la bonne réponse à votre question dans sa formation de téléconseiller, donc après appels (j'oubliais qu'on devait me rappeler pour résoudre mon problème... mais faut pas rêver !), vous faîtes une lettre recommandée, vous avez une réponse par mail, truffée de fautes de français, avec des explications qui ne tiennent pas debout et surtout, qui ne répondent pas à ce que vous attendez.
Seule solution pour moi, avocat + direction de la concurrence et de la répression des fraudes. Il ne faut pas hésiter à faire de même !
Bons achats à vous tous, ailleurs que sur Groupon que je refuse maintenant d'utiliser.

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reservation non trouvé?

question

, Le 17 avril 2014

Bonjour,
fin mars 2014, j'ai acheté une semaine de vacances du 05/07/14 au 12/07/14 dans un camping " au domaine saint maurice "a palavas les flots.
le 28 mars 2014, je recois un mail de "notify@r.grouponmail.fr" qui me dit que ma reservation pour le "Camping 3* La Plage D'argens 83600 Saint aygulf" a été effectué.
Premierement ce n'est pas le camping que j'ai réservé.
Deuxiemement quand j'ai appelé le "0826 102 051", on me dit qu'aucune reservation n'as été effectué alors que l'ont m'as bien rétiré 319 euros sur mon compte!!!!

Je souhaiterais avoir une réponse rapide svp, soit vous me confirmer bien ma rervation pour le camping que j'ai reservé soit vous me rembourser.

J'était satisfais de groupon jusqu'a present mais la plus dutout!!!
merci de votre réponse

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Ornella , Le 18 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour  tonio69 , 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour celui ci . 

Le deal acheté n'est certainement pas géré par la plateforme habituelle et c'est la raison pour laquelle ils ne retrouvent pas votre achat . 

Votre demande a été transmise au service voyage qui reviendra vers vous . 

Cordialement, 

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cours de maquillage

avis

, Le 17 avril 2014

bon jour, j'ai un bon pour un cours de maquillage, valable jusqu'au mois de juin, j'ai voulu réserver mi mars, il n'y a pas de disponibilité pour le samedi, alors que sur le détail de la prestation, il été marqué qu'on pouvait le faire le samedi. j'ai fai une réclamation au service membre, qui m'a répondu de réserver un autres jours, génial mais si j'ai pris ce deal c'est pour l'utiliser le samedi. ensuite on j'ai demandé un avoir pour prendre un autres deal, on ma répondu que ce n'été pas possible et que je devais offrir ce deal a une personne de mon entourage. si j'ai pris ce deal ce n'est pas pour l'offrir a une autres personnes. jusqu'a présent j'été satisfaite des deals que j'avais pris, mais la je trouve que vous n'êtes pas du tout commerçant. c'est de l'arnaque.

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Ornella , Le 18 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Didine27 , 

Je fais suite à votre message et vous remercie pour celui ci . 

Je regrette la gêne occasionnée suite à l'achat du deal , cependant celui ayant été acheté en date du 26.11.2013 , il est possible que le partenaire n'ai plus de disponibilités le samedi suite à une forte demande. 

Je vous invite tout comme le service membre à effectuer une réservation pour un autre jour . 

En vous remerciant de votre compréhension . 

Cordialement , 
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didine27 , Le 18 avril 2014

et comment fait t'on quand on travail, on perd une journée de boulot ? trés malin!!!!!

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Pourquoi ne pas me rembourser ?!

question

, Le 17 avril 2014

Il y a quelques jours, j'ai commandé par erreur avec mon smartphone un séjour de deux jours. Au début je me suis dit que tant pis j'allais le faire et puis j'ai été débité de 299€ et ca a fait mal à mon compte bancaire. J'ai donc décidé de me rétracté. Ca tombe bien, ca fait pas encore 7 jours que j'ai reçu le bon, je suis encore dans mon droit de rétractation !

J'appelle Groupon qui me dit que je ne peux pas conformément à leur règlement. Je raccroche, lis leur règlement et me rend compte qu'ils se foutent de moi. Oui c'est un voyage mais j'ai le droit de me rétracter pour tout bon GROUPON dans les 7 jours (idem, selon leur règlement nous ne pouvons pas nous faire rembourser les périodiques, mais j'ai eu remboursement par bon d'achat). Je rappelle le lendemain, je tombe sur quelqu'un qui me parle mal, qui me prend de haut. Je relis encore une fois le règlement pour être sure de moi, j'envoie un mail à la personne que j'avais eu pour donner les articles de leurs règlement. On m'a répondu sèchement. Je rappelle le lendemain, j'ai eu un responsable (enfin!).
Ce responsable me dit qu'alors il me remboursera par bon d'achat. Chose que je refuse catégoriquement. En effet, j'avais été remboursée par bon d'achat pour les périodiques mais GROUPON l'a utilisé sans m'en avertir pour l'achat d'autres deal : Selon leur vidéo explicative, pour utiliser un bon d'achat GROUPON il faut rentrer un code pour payer avec les bons d'achat mais aucun code ne m'a jamais été demandé. Pour le remboursement de mon voyage je demande donc un remboursement monétaire conformément à l'article 6.1 de leur CONDITIONS DE COMMERCIALISATION GROUPON FRANCE, qui dit que, si nous ne souhaitons pas utiliser notre avoir chez GROUPON nous aurons un remboursement monétaire, et l'article 5.7 des Conditions générales de commercialisation de Groupon International Travel GmbH, qui dit que, "Remboursements : Si vous recevez un remboursement de notre part (en tout ou en partie), nous vous rembourserons par le biais de votre méthode de paiement d’origine."
De plus, la loi française stipule bien que pour un achat à distance, nous disposons d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande, en occurrence, l'attribution du bon.
N'ayant pas réservé chez le partenaire, je suis tout à fait dans mes droits.

En plus d'un personnel incompétent j'ai eu à faire avec un personnel irrespectueux qui ne faisait que répéter les mêmes phrases et ne connaissait pas le sens des mots français !

Je considère le site GROUPON comme une ARNAQUE et un VOL !
Je vais donc saisir une association de consommateur et la justice dès demain avec un dossier bien fourni. Je souhaite me faire rembourser de mes 299€, de mes 9 appels et des dommages et intérêts qu'ils m'occasionnent (temps perdu, situation financière bancale, frais encourus pendant la procédure judiciaire).

A quel titre ne me remboursent ils pas ?!
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Ornella , Le 18 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour  fannyv  , 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour celui ci . 

Pour rappel , le délai de rétractation ne s'applique pas pour les
 prestations d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, de billetterie, de spectacle et de magazine.

Je constate que vous indiquez au service clients que vous souhaitez vous rétracter car vous avez un imprévu qui ne vous permets pas de bénéficier de votre prestation or vous indiquez ici avoir commandé ce deal par erreur . 

Qu'en est il réellement ? 

Dans l'attente d'un retour de votre part , 

Cordialement , 
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fannyv , Le 18 avril 2014

J'ai commandé le deal par erreur, mais je suis dit pourquoi ne pas le faire. Mais au final, je me suis rendue compte que je ne pourrai pas le faire car les dates ne collent pas avec mon emploi du temps professionnel.

Pour tout contrat, hébergement ou autre, la loi française propose un délai légal de rétractation pour les achats à distance de 7 jours. De plus les articles 6.1 et 6.2 des conditions générales de commercialisation de Groupon France n'indique en rien que nous ne pouvons pas nous faire rembourser pour certains deal. Et, l'article 5.7 des conditions générales de commercialisation de Groupon international travel gmbh indiqué que s'il y a remboursement c'est avec le moyen de paiement.
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Ornella , Le 18 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Vous dites : Pour tout contrat, hébergement ou autre, la loi française propose un délai légal de rétractation pour les achats à distance de 7 jours.== Pourriez vous me fournir l'article de cette loi ? 

Pour rappel , voici ce que l'on retrouve dans les conditions de commercialisation sur le site Groupon France : 

2.3 Droit de rétractation2.

3.1 Une fois que vous aurez reçu le Coupon, vous pourrez vous rétracter de la transaction à tout moment sous 7 jours ouvrables à partir du jour suivant la date à laquelle vous aurez reçu le Coupon (un jour ouvrable étant un jour qui n’est pas un samedi, un dimanche ou un jour férié au niveau national), à condition que vous n’ayez pas déjà utilisé le Coupon. Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez consulter notre site Web www.retractation-deals.fr. Des informations complémentaires figurent à l’article 6 du présent Contrat.
2.3.2 Cependant, conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le Membre ne pourra pas exercer son droit de rétraction concernant les prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date fixe ou selon une périodicité déterminée. Ces Produits (tels que les voyages ou les spectacles) ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, ceux-ci étant en tout état de cause clairement identifiés comme tels vis-à-vis des Membres, avant la conclusion de la Commande.

De plus, en application de l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas non plus être exercé par le Membre pour les Produits suivants :
Les services dont la prestation a déjà commencé, avec l’accord du Membre, avant la fin du délai de rétractation de sept jours ;Les biens confectionnés selon les spécifications du Membre ou personnalisés (ex: les vêtements sur mesure) ;Les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le Membre ;Les journaux, périodiques ou magazines ;Les paris et loteries autorisés.

Dans l'attente , 

Cordialement ,
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fannyv , Le 18 avril 2014

L'article concernant le droit de rétractation est le Article L121-20
Modifié par Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 - art. 3 JORF 27 juillet 2005

Vous m'avez remboursé par bon d'achat. Mais je ne souhaite pas utiliser l'avoir sur Groupon, ainsi c'est l'article 6.1 des conditions générales de commercialisation GROUPON France qui s'applique.
C'est en faveur à cet article que je vous demande le remboursement financier.
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Ornella , Le 18 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Le code de la consommation comporte bien un article L121-20 qui impose un délai de rétractation de 7 jours,Toutefois et pour information  l'article L121-20-4, lui, indique bien une exception à savoir "Les dispositions des articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20 et L. 121-20-1 ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet :

1° La fourniture de biens de consommation courante réalisée au lieu d'habitation ou de travail du consommateur par des distributeurs faisant des tournées fréquentes et régulières ;

2° La prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée."
L'article L21-20 sur le délai de rétractation de 7 jours ne s'applique pas pour les prestations de voyages. 

Dans la mesure où vous avez indiqué au service membre que vous ne souhaitiez pas de remboursement sous forme de bon d'achat , une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais  . 

Bonne journée. 


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Deal Montre AUGUST steiner 2ème arnaque?

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, Le 16 avril 2014

Bonjour,

je tiens à remercier le site Groupon pour avoir aidé ma femme à m'offrir une ignoble montre en contrefaçon pour mon anniversaire (aujourd'hui). La seule énorme mention China sur le dos du bracelet, le poids, le cadran fixe etc.... , auraient du alerter votre soit disant service de contrôle. Mais peut être a t'il été victime d'un bad deal sur les lunettes. Bref, vous m'avez revu pour un prochain achat.

Serez vous prêt à me rembourser celui ci?

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Ornella , Le 17 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour  more33 ,
 
Je vous présente nos excuses quant à cette situation et la gêne occasionnée. 

Néanmoins, je vous rappelle que toutes les demandes sont à effectuer auprès du Service Membres directement, via le formulaire de contact.

En effet, cette plateforme ne remplace pas le service clients et pour toute demande (de remboursement, de geste commercial ou autre) vous devez le contacter dans un premier temps, sans quoi votre demande ne sera pas traitée ici. 
 
Si vous ne trouvez pas votre cas dans les rubriques proposées, choisissez celle qui s'en rapproche le plus.
 
Le délai de traitement des emails est ensuite de 4 jours ouvrés. 
 
Suite à l'enregistrement de votre demande, vous recevez automatiquement un accusé de réception avec un numéro. 

Si vous ne recevez pas d'accusé de réception : vérifiez tout d'abord dans vos spams (car il se peut que nos courriels y soient envoyés directement) 
et si vous ne trouvez toujours rien, c'est que votre demande n'a pas été enregistrée correctement, vous devez donc recommencer.

Cordialement.

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ARNARQUE CHEZ GROUPON ANNULATION IMPOSSIBLE MEME DE SUITE

avis

, Le 16 avril 2014

Je voulais passer commande de 2 deals sur le site, je suis aller jusqu'à la validation et me suis rendu compte que c'était le compte groupon de mon fils, comme je n'ai pas validé de confirmation de paiement, je ne pensais pas que la commande était validée. j'ai donc passer commande de ces 2 deals sur mon comptes et ai validé jusqu'au bout. Je suis retourné sur le compte de mon fils et j'ai vu que ma commande avait été validée entièrement???? j'ai donc tenté de l'annuler de suite sur le site??? MAIS IMPOSSIBLE D ANNULER, j'ai alors APPELE ET ON M A DIT QUE JE N AVAIT QU A L OFFRIR A QUELQU UN QU IL NE VOULAIT RIEN SAVOIR C EST LA LOI???? PAS DU TOUT COMMERCIALE JE VENAIS DE COMMANDER ET LA CONFIRMATION DU MODE DE PAIEMENT N EST MEME PAS DEMANDER

C EST UNE HONTE!!!!!! NE COMMANDEZ PLUS RIEN CE SONT DES VOLEURS!!!!!

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Avoir non pris en compte

question

, Le 15 avril 2014

Bonjour,
Je passe commande d'un week-end à 129€, je valide mon bon d'achat de 96€, mais je suis quand même prélevé de 129€. Alors que sur la commande on voit bien l'utilisation du bon d'achat. Mais il n'a pas été pris en compte.
L'assistance par mail et en ligne ne veulent rien savoir !!!

Qu'elles sont les solutions afin de mon bon d'achat soit VRAIMENT pris en compte ? Comment puis-je me faire rembourser des 96€ ou annuler le week-end (donc remboursement des 129€)

En vous remerciant par avance pour votre aide.

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Chantalolala , Le 15 avril 2014

Je vous souhaite bon courage pour obtenir un remboursement de leur part
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Ornella , Le 16 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour mrpo80 , 

Je vous prie de nous excuser pour la réponse qui vous a été apportée . 

Je transmets immédiatement votre réclamation au service voyage afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais . 

Cordialement ,

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Nul le service après vente

avis

, Le 15 avril 2014

Pour commander aucun problème mais quand on demande un remboursement la ça devient impossible . Ils acceptent un remplacement donc ils savent que la tablette a été retourné mais quand on demande un remboursement car depuis le temps que ça dure depuis janvier j en ai acheté une en magasin. La il faut absolument qu on scane le papier pour envoyer par mail et si pas de possibilités de scanner on ne peut pas envoyer par la poste ils refusent. Quand je pense que j ai commandé plusieurs fois chez groupon et que je les ai recommandé je regrette je passe d'oncle chez leur concurrent car je les trouve incorrect . Je ne suis pas prête de refaire des achats sur ce site et je le recommande pas

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Chantalolala , Le 15 avril 2014

Je n ai pas pu mettre 1 pour l avis ça continu l arnaque.

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Matelas sommier Ergosens

question

, Le 15 avril 2014

Je viens de recevoir avant le délai annoncé, mon ensemble Matelas Sommier 160x200 ERGOSENS.
La livraison a été parfaite, très bon état des colis.
Marchandise conforme à notre attente, matelas roulé et compressé, mais qui reprend très vite sa forme, beau matelas très épais et lourd, une superbe qualité et d'un très bon confort ferme et moelleux à la fois. Je recommande vivement cet achat. Merci Groupon.

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Retirer mon numéro de carte bleue

avis Résolu

, Le 14 avril 2014

Merci de retirer le numéro de carte qui reste enregistré s'il vous plaît.
Je compte sur vous et répondez-moi par mail.
Cordialement.

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Ornella , Le 15 avril 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour,

Pour rappel  ,  toutes les demandes sont à effectuer auprès du Service Membres directement, via le formulaire de contact.

En effet, cette plateforme ne remplace pas le service clients et pour toute demande (de remboursement, de geste commercial ou autre) vous devez le contacter dans un premier temps, sans quoi votre demande ne sera pas traitée ici. 
 
Si vous ne trouvez pas votre cas dans les rubriques proposées, choisissez celle qui s'en rapproche le plus.
 
Le délai de traitement des emails est ensuite de 4 jours ouvrés. 
 
Suite à l'enregistrement de votre demande, vous recevez automatiquement un accusé de réception avec un numéro. 

Si vous ne recevez pas d'accusé de réception : vérifiez tout d'abord dans vos spams (car il se peut que nos courriels y soient envoyés directement) 
et si vous ne trouvez toujours rien, c'est que votre demande n'a pas été enregistrée correctement, vous devez donc recommencer.

Cordialement.

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