Service client
Qualité produits et services
Entreprise responsable

Publiez en mode (?) :

Activités récentes et populaires

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

Orelie

Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

1

Voter

Chargeur manettes wii non reçu

aliyaniss

Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

3

Voter

Imprimer un Bon groupon

06claude

Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
Comment faire ?
Merci d agence

1

Voter

Commande validée deux fois

margueriteflore

Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

1

Voter

Carpe Diem Nice

soso

bonjour,

j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

3

Voter

Remboursement deal - après expiration

cocoh

Bonjour,

J'ai acheté un bon en décembre pour une salle de sport (abonnement 1 an). Bon à utiliser avant fin janvier.
Blessée je n'ai pas pu m'inscrire, et aujourd'hui le bon

0

Voter

aeropilot nimes

lolo

mon bon se termine le 7/05/2013 et je désirerai en profiter avant
cette date ,mais je ne peux prendre contact avec la société
Aeropilot de nimes garons car aucun numéro ni sur le bo

1

Voter
avatar

Montre style céramique ornée de 90 cristaux Swarovski® Elements dès 29,90€

avis Résolu

, Le 31 août 2014

Montre reçue defectueuse, les aiguilles tombent toutes seules...

0

Voter
avatar

Ornella , Le 01 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour Laura91590 , 

Je regrette de constater que vous avez reçu un produit défectueux . N'hésitez pas à contacter le service membres afin qu'une solution vous soit proposée .

Cordialement , 



Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Oui Non
0%
0%

avatar

http://www.groupon.fr/deals/paris-essonne/deal-access-2/42004627

avis

, Le 31 août 2014

A fuir d urgence, entreprise pas du tout serieuse, difficulté a les avoir au telephone, donne rendez vous, et le jour du rendez vous boutique fermee a cadenas impossible de les ravoir au telephone et ne se donne pas la peine de vous rappelez
Commande remboursee en avoir par groupon

0

Voter

avatar

Code promotionnel invalide

question Résolu

, Le 30 août 2014

Bonjour je viens d'acheter un code promotionnel sur groupon pour le site Senkys, mais le site me dit que le code est invalide.
Besoin d'aide SVP merci.

0

Voter
avatar

eriKliente , Le 31 août 2014

Je viens d'avoir le même soucis. merci pour vos réponses...
avatar

Ornella , Le 01 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour fxdejonje1409 , 

Dans la mesure où un courriel a été envoyé au service membres en date du 30-08-2014 , une réponse vous sera apportée . 

Merci de votre compréhension .


Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Oui Non
0%
0%

avatar

Prestataire injoignable depuis 15 jours !

question Résolu

, Le 29 août 2014

J'ai un deal pour un shooting pour 2 personnes chez O studio à toulouse, mais depuis le 13 aout j'ai appelé 6 fois, et j'ai laissé 3 fois mes coordonnées sur le répondeur.

Pas une seule fois je n'ai eu de réponse et personne ne m'a rappelé. Je ne peux donc pas prendre rendez-vous !

Merci de faire rapidement quelquechose car c'est très pénible de ne pas avoir de réponse alors que l'on a déjà payé...

0

Voter
avatar

Ornella , Le 01 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour EmmaTOULOUSE ,
 
Je vous présente nos excuses quant à cette situation et la gêne occasionnée. 

Néanmoins, je vous rappelle que toutes les demandes sont à effectuer auprès du Service Membres directement, dans un premier temps.

En effet, cette plateforme ne remplace pas le service clients et pour toute demande (de remboursement, de geste commercial ou autre) vous devez le contacter dans un premier temps, sans quoi votre demande ne sera pas traitée ici. 
 
Si vous ne trouvez pas votre cas dans les rubriques proposées, choisissez celle qui s'en rapproche le plus.
 
Le délai de traitement des emails est ensuite de 4 jours ouvrés au maximum. 
 
Suite à l'enregistrement de votre demande, vous recevez automatiquement un accusé de réception avec un numéro. 

Si vous ne recevez pas d'accusé de réception : vérifiez tout d'abord dans vos spams (car il se peut que nos courriels y soient envoyés directement) 
et si vous ne trouvez toujours rien, c'est que votre demande n'a pas été enregistrée correctement, vous devez donc recommencer.

Cordialement.
avatar

EmmaTOULOUSE , Le 01 septembre 2014

Je l'ai fait, et j'ai testé toutes les hypothèses: Il n'y a AUCUNE adresse mail ou joindre groupon, la seule façon de vous joindre est manifestement un numéro surtaxé. Alors vous me donnez l'adresse mail ici ? ? ?

Prendre le gens pour des demeurés, ça va bien 5 minutes ! Merci bien...
avatar

Ornella , Le 01 septembre 2014 - Réponse officielle de la Marque

En cliquant sur " service membres " vous obtenez ce lien https://www.groupon.fr/support_membres#select-issue qui fonctionne très bien . 

Pour rappel , vous disposez d'un numéro gratuit pour contacter le service membres , ce numéro est indiqué sur vos coupons . 

En vous remerciant .


avatar

EmmaTOULOUSE , Le 01 septembre 2014

J'ai trouvé comment envoyé un mail ! Merci, mais la réponse précédente ne m'a pas vraiment aidée ...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Oui Non
0%
0%

avatar

"Oups", une erreur lors de ma désincription à la newsletter Groupon

question

, Le 29 août 2014

Bonjour,

Il est impossible de me désabonner de la newsletter.
Le lien fourni dans les mails est erroné, d'ou l'erreur "Oups... Une erreur est survenue !"

L'option "mot de passe oublié" ne fonctionne pas non plus, donc impossible de faire quoi que ce soit pour empêcher la réception de la newsletter. Ces pratiques ne sont pas normales, tout semble fait pour nous empêcher de nous désabonner car il n'y a aucune autre alternative (pas de mail direct, pas de téléphone)

MERCI DE ME DESABONNER !!!

0

Voter
avatar

tatimy , Le 29 août 2014

Et en plus, j'ai du "m'abonner" pour envoyer ce message, ces pratiques sont tout simplement scandaleuses !!!
C'est la croix et la bannière pour se désabonner, jamais vu des pratiques pareilles !!!
Nous sommes forcés à faire des choses dont nous ne voulons pas pour cause d'une erreur dans la procédure de désabonnement.
Nul doute que s'il y avait une erreur dans la prise de commande, elle serait vite détectée et corrigée !!!
Dans mon cas, l'erreur dure depuis des jours !!!
avatar

Orelie , Le 29 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour tatimy,

Je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Membres afin qu'un conseiller puisse vous renseigner au mieux.

Je vous rappelle que nos services sont joignables par téléphone au 09 77 40 10 50 (numéro gratuit) ou par email (http://bit.ly/1pg3xrm).


avatar

Printerpix livre photo

question Résolu

, Le 29 août 2014

soucis avec ma commande. La commande à été passé le 8 août et depuis ce jour je n'ai aucune nouvelle et d'après le suivi de commande, le livre photo n'a toujours pas été envoyé et est en cours de production. A savoir que la livraison doit être effectuée sous 20 jours à compter de la date d'achat et le délai est dépassé.
J'ai adresser un mail à printerpix sans nouvelle à ce jour (cela fait 4 jours que le mail à été envoyé).


Merci
Cordialement
Afficher toutes les réponses

0

Voter
avatar

seraares22 , Le 29 août 2014

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis. Le bon acheté sur Group on commande passé le 9 Août et depuis pas de nouvelles. J'ai déjà envoyé 4 mails.

J'ai commandé via plusieurs sites c'est le plus décevant !
avatar

seraares22 , Le 30 août 2014

Il est écrit que votre question est résolue, vous avez reçu votre livre ?
avatar

zr305 , Le 30 août 2014

Bonjour, non je n'ai rien reçu, la question à été marqué résolu car j'ai reçu une soi - disant réponse !
avatar

seraares22 , Le 30 août 2014

C'est vraiment hallucianant ce site. Quand je vais sur le site dans la rubrique "où est mon compte " il est toujours 25%...
Et sur le mail avec la confirmation de commande, quand je clique sur le détail de la commande j'arrive sur une page Error...

avatar

Extension cils - Groupon - Salon 3D

avis Résolu

, Le 29 août 2014

Les femmes qui y travaillent sont agréables et souriantes, et le résultat des cils est vraiment naturel et joli.
La qualité des cils n'est cependant pas au maximum pour moi, mais cela reste une agréable expérience, je tenterai bien leur salon de coiffure.

0

Voter

avatar

Extension cils - Groupon - Lina Cerone

avis Résolu

, Le 29 août 2014

Extension de cils très belle, la qualité est au rendez-vous, l'endroit est propre et le personnel très agréable, pour moi cette expérience a été parfaite, je n'ai rien à dire de plus.

0

Voter

avatar

Eema France enregistrement en studio

avis Résolu

, Le 28 août 2014

Superbe expérience dans le studio de EEMA France, Richard Cassin et son équipe, très professionnelle, ont tout fait pour que nous gardions en mémoire ce moment magique ! Je recommande vivement ce studio pour les passionnés de chant et de musique !!

1

Voter

avatar

Toujours pas recu ma commande

question Résolu

, Le 28 août 2014

Bonjour ,
j'ai commandé 12 plantes bambou "Fargesia Robusta" y a plus de deux semaines et je n'ai toujours rien eu. Lorsque que je vais sur le suivi du colis, ils marquent qu'ils a été livré a mon adresse le 22 août a 15h08 alors que je n'ai pas bougé de chez moi.
J 'ai envoyé un mail au fournisseur mais je n'ai pas eu de réponse. Que dois je faire?
Cordialement
Mme Neurohr

0

Voter
avatar

Orelie , Le 28 août 2014 - Réponse officielle de la Marque

Bonjour neurohr,

Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Membres afin qu'un conseiller puisse prendre votre demande en charge.

Je vous rappelle que nos services sont joignables par email (http://bit.ly/1pg3xrm) ou par téléphone (un numéro gratuit est inscrit sur vos coupons).

Bonne journée.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Oui Non
0%
100%